EMERSON HERNANDEZ
Resumen profesional
Profesional en soporte informático con trayectoria en asistencia a usuarios, configuración de software y gestión de incidencias en entornos empresariales. Cuento con capacidad demostrada para ofrecer soluciones eficientes y garantizar la operatividad de los sistemas. He orientado mi trayectoria hacia la formación de nuevas generaciones, combinando conocimiento técnico especializado con la vocación de desarrollar el talento TI del futuro.
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Técnico de soporte informático
Fractalia
Medellín, antioquia
2025.11 - Actual
- Participación en proyectos de renovación tecnológica y migración de sistemas.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto presencial como remoto, para la resolución de problemas.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y software de aplicación.
- Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.
- Coordinación con proveedores de servicios y equipos para la mejora continua de la operación.
Instructor
Sena tic
Medellín, Antioquia
2025.05 - 2025.11
- Diseño e impartición de programas formativos en tecnología.
- Guías para el desarrollo de competencias técnicas y blandas.
- Seguimiento y medición del progreso académico para garantizar la efectividad del aprendizaje.
- Participación en la planificación y ejecución de estrategias de aprendizaje.
Auxiliar de soporte en Sitio
Manpower LTDA
Medellín
2024.04 - 2025.04
- Gestioné la resolución de incidencias técnicas, analicé e implementé requerimientos de sistemas, elaboré documentación técnica detallada, solucioné problemas de hardware y software, y administré tickets de soporte para garantizar respuestas eficientes a los usuarios.
Soporte Técnico
Emisora San Felipe Stereo
2021.04 - 2023.09
- Me desempeñe como soporte técnico, análisis de sistemas, mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, manejo avanzado de herramientas ofimáticas, atención y servicio al cliente.
Formación
CURSO DE ADMINISTRACION DE OFFICE 365 -
SENA
MedellínINGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
Montería 2018.08 - 2025.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Creatividad
- Java
- Base de Datos MYSQL
- Liderazgo de equipos
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Capacidad analítica
- Habilidades de redacción
- Proactividad y eficiencia
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Básico
Cronología
Técnico de soporte informático
Fractalia
2025.11 - Actual
Instructor
Sena tic
2025.05 - 2025.11
Auxiliar de soporte en Sitio
Manpower LTDA
2024.04 - 2025.04
Soporte Técnico
Emisora San Felipe Stereo
2021.04 - 2023.09
INGENIERÍA DE SISTEMAS -
UNIVERSIDAD DE CORDOBA
2018.08 - 2025.10
CURSO DE ADMINISTRACION DE OFFICE 365 -
SENA