Juan Diego Valencia Sanchez

• Atención y asesoría personalizada a clientes en oficina.
• Comercialización de productos financieros: tarjetas de crédito, seguros, créditos de consumo y CDT.
• Abordaje en frío para captación de nuevos clientes y generación de oportunidades comerciales.
• Gestión y solución de PQRS, garantizando una atención oportuna y eficiente.
• Emisión de cheques y apoyo en trámites financieros solicitados por los clientes.
• Gestión de promesas de pago y seguimiento a clientes con obligaciones pendientes.
• Cumplimiento de metas comerciales y fortalecimiento de la relación con los clientes.

Líder de atención y fidelización de cuentas comerciales, garantizando una comunicación fluida entre la agencia y sus clientes. Realización y seguimiento al cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales.

• Coordinación de estrategias comerciales y campañas publicitarias.
• Gestión de clientes, presupuestos y metas de ventas.
• Apoyo en el diseño de propuestas comerciales y seguimiento a prospectos.
• Representación comercial de la agencia ante aliados y marcas.

Encargado de la comercialización de programas de formación empresarial. Capacitación a empresas, seguimiento postventa, elaboración de informes comerciales, gestión de pedidos y cumplimiento de metas mensuales.

• Incremento de ventas de programas de capacitación en un 20% mediante estrategias personalizadas para cada cliente.
• Capacitación a equipos empresariales, fomentando su desarrollo en competencias clave.
• Administración de solicitudes de pedido, fortaleciendo la relación cliente-empresa con atención eficiente.

Responsable de agendar citas empresariales, presentar productos de capacitación, asesorar clientes, manejar solicitudes y apoyar en la fidelización de clientes corporativos.

• Gestión de la agenda empresarial y líder de capacitaciones a empresas en competencias laborales e inteligencia emocional.
• Comercialización de programas educativos y productos de formación, con un aumento del interés empresarial en un 15%.
• Elaboración de informes detallados de gestión comercial y asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas mensuales.

Atención al usuario en trámites de tránsito, liquidación de pagos, manejo documental de expedientes vehiculares y autorización de salida de vehículos en patios.

• Atención a más de 200 trámites mensuales relacionados con el Registro Nacional Automotor y Ciudadano, optimizando tiempos de respuesta.
• Implementación de procesos de archivo y documentación vehicular, mejorando la organización interna.
• Gestión de autorizaciones de salida de vehículos, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente.

Apoyo en atención al usuario, elaboración de informes, manejo de PQRS, procesos contravencionales y cobro coactivo, soporte a empresas de transporte y gestión documental.

• Elaboración de más de 50 informes administrativos mensuales, apoyando en procesos contravencionales y de cobro coactivo.
• Atención de solicitudes PQRS, reduciendo tiempos de gestión en un 10%.
• Colaboración con empresas de transporte en trámites operativos, impulsando su regularización.

Responsable de ventas, atención al cliente, facturación, control de inventarios, pedidos, manejo de proveedores y coordinación del personal de ferretería.

• Incremento de las ventas en un 25% al implementar estrategias de servicio al cliente y optimización de inventarios.
• Supervisión de equipos de trabajo y optimización en el flujo de pedidos, asegurando una entrega puntual del 100%.
• Gestión de relaciones con proveedores estratégicos para reducir costos operativos.

Manejo de archivo, digitalización de historias clínicas, ingreso y egreso de pacientes, y atención al usuario en institución de salud.

• Mejora en la organización documental al digitalizar más de 500 historias clínicas.
• Garantizar una atención al usuario eficiente, logrando un NPS de satisfacción del 90%.
• Coordinación de procesos de ingreso y egreso de pacientes, optimizando tiempos de registro.