Angélica Patricia Alonso Leiva
Resumen profesional
Obtener un cargo administrativo o comercial en el cual pueda desarrollar y aplicar todos los conocimientos obtenidos en mi experiencia laboral y mis estudios, buscando siempre desarrollar nuevas habilidades que me permitan alcanzar mis metas y las de la organización. Además, tener posibilidades de promoción de acuerdo a mi desempeño y logros obtenidos.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO COMERCIAL
NEXA BPO
BARRANQUILLA, BARRANQUILLA
2024.09 - 2024.11
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Preparación de reuniones con posibles clientes y escucha activa de sus necesidades.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
- Definición y desarrollo de técnicas de fidelización de clientes.
- Participación en ferias comerciales y eventos del sector para representar a la empresa.
- Realización de estudios de satisfacción de clientes para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Participación en la elaboración de presupuestos de ventas y proyecciones a corto y mediano plazo.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Análisis de mercados y competencia para identificar oportunidades de negocio y amenazas.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales, reportando resultados a la gerencia.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
- Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
- Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
- Seguimiento y gestión del ciclo de ventas, desde su creación hasta el cierre del acuerdo.
- Ofrecimiento de soluciones de valor a los clientes en base a sus necesidades.
- Participación en eventos y reuniones para buscar nuevas oportunidades de negocio.
- Diseño de estrategias comerciales y de ventas en base a estudios de la competencia y el mercado.
- Propuesta de nuevos servicios y productos que ofrezcan ventajas competitivas.
- Consecución de los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales.
Asesora Comercial Integral
Banco Comercial AV VILLAS
2016.06 - 2022.08
- Asesoría en el manejo de productos del pasivo mediante la captación de recursos por medio de los diferentes productos como la apertura de cuentas de ahorro y corrientes CDTs a personas naturales y jurídicas, nóminas a empleados y pensionados
- Venta y colocación de productos del activo en el cual se encuentran dentro del portafolio créditos de libre inversión, tarjeta de crédito, crédito rotativo. Libranza, crédito hipotecario, vehículo y seguros
- Atención al cliente personal y telefónico
- Tele mercadeó estrategia de venta por medio del manejo de diferentes aplicativos como el CRM realizando oferta de alto impacto para los clientes buscando siempre profundizar el portafolio del banco logrando así fidelizar al cliente
- Manejo de agendas
- Visitas a empresas
- Manejo de títulos valores
- Coordinar estrategias de trabajo
- Garantizar el cumplimiento de las metas mensuales
- Toma de decisiones
- Prestar el servicio de atención y asesoría comercial en barra y telefónica a los clientes que lo requieran.
- Cierre de negocios comerciales, radicaciones de créditos y demás.
- Fidelización de clientes
- Asesoría y venta de productos
Administradora y asesora de ventas
Almacén de electrodomésticos DE TODO PARA EL HOGAR
2015.05 - 2015.09
- Asesoría en el manejo de productos ofrecidos en el almacén.
- Realización de inventario de productos mensualmente.
- Organización y logística del almacén.
Auxiliar de caja y facturación
Almacén de electrodomésticos CREDITITULOS SA
2012.11 - 2014.01
- Asesoría en el manejo de productos ofrecidos en el almacén.
- Realización de inventario de productos mensualmente.
- Organización y logística del almacén.
- Facturación de las ventas realizadas a diario.
- Servicio de garantía de los productos vendidos.
- Logística, empaque, embalaje y distribución de los productos.
Promotor de ventas
LG ELECTRONICS
2012.03 - 2012.11
- Asesoría y venta en productos de tecnología tales como televisores, teléfonos, videojuegos, sonidos, aires acondicionados, neveras, lavadoras, etc.
- Atención al cliente personalizado
- Empaque y embalaje de productos
Auxiliar de mercadeo y ventas
Laboratorios Procaps SA
2009.11 - 2011.07
- Alimentación de bases de datos de acuerdo a la venta de los medicamentos ofrecidos por el laboratorio.
- Organización de estrategias para el movimiento y venta de los medicamentos.
- Manejo de clientes y atención personalizada en centros de atención.
Formación
Administrador de empresas - 7 semestre
Universidad de la costa (CUC)
Técnico profesional en Comercio Exterior y Negocios Internacional - 2009
Instituto Técnico de Soledad Atlántico (ITSA)
Bachiller Académico - undefined
Colegio Arquidiocesano San Pancracio
Curso - Experiencia gerencial de Atención al cliente PQRSF y archivo digital
Corporación educativa del prado
Taller - Optimización del perfil y marca personal
Corporación educativa del prado
Taller - estrategias para la productividad y la organización
Corporación educativa del prado
Excel Avanzado - undefined
Sena
Curso - Inglés básico gramatical
Instituto Técnico de Soledad Atlántico (ITSA)
ADMINISTRADORA PUBLICA TERRITORIAL - ADMINISTRATIVO
ESAP (ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA)
BARRANQUILLA 2025.07 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía con el cliente
- Capacidad de trabajar en equipo
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad de adaptación
- Técnicas de venta
- Orientación al cliente
- Capacidad de negociación
- Compromiso con el cliente
- Visión de negocio
- Desarrollo de estrategias
- Liderazgo de equipos
- Búsqueda de oportunidades
- Búsqueda de clientes
- Resolución de problemas
- Capacidad de persuasión
- Organización del tiempo
- Gestión de cuentas
- Resolución de incidencias
- Buena comunicación
- Atención al cliente
- Flexibilidad
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Excelente comunicación oral y escrita
- Manejo de herramientas informáticas
- Resolución eficaz de problemas
- Creación de relaciones comerciales
- Dominio de herramientas informáticas
- Control de stock
- Gestión de bases de datos
- Negociación efectiva
- Visión comercial
- Emisión de facturas y comprobantes
- Gestión de cuentas de clientes
- Competencias informáticas
- Estrategias de desarrollo comercial
- Enfoque en resultados
Personalizado
Número de identificación: CC. 1.129.565.354
Cronología
ADMINISTRADORA PUBLICA TERRITORIAL - ADMINISTRATIVO
ESAP (ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA)
2025.07 -
EJECUTIVO COMERCIAL
NEXA BPO
2024.09 - 2024.11
Asesora Comercial Integral
Banco Comercial AV VILLAS
2016.06 - 2022.08
Administradora y asesora de ventas
Almacén de electrodomésticos DE TODO PARA EL HOGAR
2015.05 - 2015.09
Auxiliar de caja y facturación
Almacén de electrodomésticos CREDITITULOS SA
2012.11 - 2014.01
Promotor de ventas
LG ELECTRONICS
2012.03 - 2012.11
Auxiliar de mercadeo y ventas
Laboratorios Procaps SA
2009.11 - 2011.07
Técnico profesional en Comercio Exterior y Negocios Internacional - 2009
Instituto Técnico de Soledad Atlántico (ITSA)
Bachiller Académico - undefined
Colegio Arquidiocesano San Pancracio
Curso - Experiencia gerencial de Atención al cliente PQRSF y archivo digital
Corporación educativa del prado
Taller - Optimización del perfil y marca personal
Corporación educativa del prado
Taller - estrategias para la productividad y la organización
Corporación educativa del prado
Excel Avanzado - undefined
Sena
Curso - Inglés básico gramatical
Instituto Técnico de Soledad Atlántico (ITSA)
Administrador de empresas - 7 semestre
Universidad de la costa (CUC)