Juan David Tamayo Agudelo
Resumen profesional
Ingeniero/Analista de Soporte TI con experiencia en soporte remoto y en sitio para usuarios corporativos, administración de entornos Microsoft 365, Intune, Active Directory y Windows. Especializado en diagnóstico y solución de incidentes, despliegue de software, gestión de vulnerabilidades y atención de requerimientos tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
17
17
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Analista soporte en sitio 1.5 (ISAGEN)
TIVIT COLOMBIA
Medellin
2025.05 - Actual
- Atención de incidentes y solicitudes para vinculados y contratistas.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Solución de actividades programadas relacionada a vulnerabilidades por el área de seguridad.
- Visitas programadas mensualmente a centrales hidroeléctricas para soporte de infraestructura, redes y soporte a usuario final.
Analista de Sistemas (MESA DE AYUDA EPM)
TIVIT Colombia
Medellín
2022.01 - 2025.05
- Resolución de incidentes y requerimientos sobre aplicativos corporativos.
- Escalamiento de requerimientos en tiempo récord sobre la herramienta BMC Helix.
- Atención de chat, buzones de voz, llamadas.
- Monitoreo de incidentes.
Analista de sistemas (ANDINA)
TIVIT COLOMBIA
Medellin
2021.10 - 2021.12
- Despliegue de seguridad para gerentes, coordinadores, empleados y contratistas de la empresa Coca-Cola (LATAM)
- Instalación y configuración de MFA.
- Asignación de permisos en DA.
- Asistencia remota.
Auxiliar de soporte técnico
GigaComputo
Montería
2013.01 - 2018.10
- Reparación y mantenimiento de computadores, atención al cliente en sitio.
Formación
Ingeniera de Sistemas -
Universidad Cooperativa de Colombia
Montería 2014.01 - 2018.11
Bachiller - undefined
Gimnasio Vallegrande
Montería 2002.01 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Pensamiento autodidacta
- Habilidades técnicas
- Resolución de problemas
- Dominio de Microsoft Office
- Análisis crítico
Idiomas
Ingles técnico
Básico
Diplomas
Microsoft 365 Certified: Fundamentals
Seminario taller en administración, gestión y seguridad de redes.
Curso E-commerce, Escuela de Organización Industrial
Curso básico de Marketing Digital, IAB Span
Navegación segura, Academia Eset
Cronología
Analista soporte en sitio 1.5 (ISAGEN)
TIVIT COLOMBIA
2025.05 - Actual
Analista de Sistemas (MESA DE AYUDA EPM)
TIVIT Colombia
2022.01 - 2025.05
Analista de sistemas (ANDINA)
TIVIT COLOMBIA
2021.10 - 2021.12
Ingeniera de Sistemas -
Universidad Cooperativa de Colombia
2014.01 - 2018.11
Auxiliar de soporte técnico
GigaComputo
2013.01 - 2018.10
Bachiller - undefined
Gimnasio Vallegrande
2002.01 - 2013.12