Juan Andres Correa Velasquez
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente bilingüe
Exl Service Colombia
Bogota , Colombia
07.2022 - 01.2023
Agente Bilingue
Nuvo CX
Bogota , Colombia
03.2025 - 10.2025
Formación
Bachillerato -
Funza GAM
Funza Cundinamarca Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de Tickets y Casos
- Conocimiento en Procesos de Back-Office
- Dominio de Suite Google / Microsoft 365
- Análisis Básico de Datos y Reportes
- Capacitación en Normativas (LOPD, Protección al Consumidor)
- Comunicación Asertiva y Empática
- Escucha Activa
- Manejo de Objeciones
- Resolución de Conflictos
- Gestión de Expectativas del Cliente
- Claridad Verbal y Escrita
- Personalización del Servicio
- Análisis de Raíz Causa
- Toma de Decisiones Bajo Presión
- Pensamiento Crítico
- Gestión de Excepciones y Casos Complejos
- Capacidad de Diagnóstico Rápido
- Orientación al Detalle y a la Precisión
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Agente Bilingue
Nuvo CX
03.2025 - 10.2025
Agente bilingüe
Exl Service Colombia
07.2022 - 01.2023
Bachillerato -
Funza GAM