JUAN CARLOS CUERVO DIAZ

Prestar soporte a la plataforma de la empresa en validación de novedades presentadas por los clientes internos y externos como:

Lentitud, cambio de contraseñas, cambio de placas, inscripción de conductores, validación de equipos de computo, creación y finalización de viajes, actualización de documentos de los conductores a nivel de la empresa para el transito, validación en vivo de alarmas según las novedades reportadas, visita a clientes para validar novedades desde la empresa del cliente a la empresa propia, reportar novedades del aplicativo a los del área de desarrollo, validación de nuevas herramientas o reformas al aplicativo, validar corregir novedades de la herramienta whatsapp, atención a novedades reportadas en vivo por los conductores, creacion de localidades para las rutas de los viajes, validación del historico de los viajes, creación de tareas e incidentes para el área de desarrollo, manejo de herramientas como tablas de excel, office, Google maps, aplicación de ControlT, whatsapp, RUNT, meet, drive, DISCORD, HUBSPOT, MICROSIP, entre otras funciones.

Todo lo anterior manejado remotamente 100% en casa.

Visita semanal a empresas UNIVIAJES, HOSPITAL REGIONAL DE LA ESTRELLA, SYS COLOMBIA, CONTRUCTORA LORCA, entre otras.

Realizando verificación a los inconvenientes reportados en la red de internet, cuentas de correo outlook, one drive, mantenimiento de equipos de computo, tanto portátiles como de escritorio, verificación de inconvenientes en la red general interna, configuración de correos 365, configuración de periféricos, configuración de impresoras en red, adecuación y configuración de internet así como la configuración de microtics. Instalación y configuración de aplicativos solicitados por los diferrentes usuarios dependiendo de las funciones a realizar, como OFFICE en la versión solicitada, AUTOCAD, 7 ZIP, formateo de equipos, desbloqueo de cuentas, realizar backups de cuentas de correo por limite de capacidad, configuración de rourters.

Soporte en sitio y Virtual.

Atencion a usuarios de las sedes INDUSTRIALES (urgencias, laboratorio, ayudas diagnisticas, administrativa y consultorios medicos, taquillas de atencion de pacientes, entre otros. Asi como tambien en la clinica Medellin, IPS CALAZANZ, IPS LA AMERICA, CLINICA ROSARIO, AYUDAS DIAGNOSTICAS LA 80, IPS MOLINOS. Donde los usuarios reportan inconvenientes que se le presentan a diario con el equipo de computo, redes o impresoras.

Como:

- Error al acceso de las aplicaciones que se manejan por parte de los medicos, error en el equipo de computo por falla en su hardware. Instalacion, configuracion y mantenimiento de apliaciones para la atencion de pacientes, como: IPSA, RISPACS, DATABASE, BIZAGI, SOAD, entre otras.

- Configuración de aplicación teams, one drive, office 365 dependiendo de la licencia solicitada y office 2016.

- Configuración de ipad y tablet samsung, para el equipo de salud en casa.

- Configuración, alistamiento y actualización de inventario de equipos de escritorio, tablets, ipad y portátiles para entrega a los usuarios nuevos, para usuarios que solicitan cambio de equipo o por cambio de equipos.

- Configuración de impresoras en red y propias dependiendo la solicitud del usuario.

- Cambio de partes de equipos de escritorio y baterías de equipos portátiles. Con la actualización de inventario respectivamente. .

- Creación de casos para el transporte de equipos, compra de partes, envío a formateo de equipos.

- Visita diaria a cada una de la sedes asignadas pasando por cada uno de los puestos de los usuarios y así evidenciar inconvenientes de ultima hora, para solucionarlos en el momento.

- Verificación y reporte de inconvenientes presentados a nivel de red. Tanto para equipos de escritorio como para portátiles ya sea por cable o por wifi.

- Verificación y actualización de inventaritos en cada una de las sedes.