José Manuel Campo Rosado

Asegurar el adecuado funcionamiento operativo de la oficina mediante la correcta ejecución de todos los procesos establecidos y el cumplimiento de las políticas, con el propósito de controlar el riesgo presente en todas las operaciones. Así mismo, realizarlas actividades definidas expresamente como apoyo al Segmento Pymes y la Banca Preferente, de acuerdo con lo demarcado en la estrategia comercial.

• Atención al cliente tanto telefónicamente, como por correo electrónico y cara a cara.

• Procesamiento de documentación e introducción de datos en bases de datos.

* Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.
* Desarrollé comunicaciones de equipo e información para reuniones.
* Trabajé dentro de los estándares, políticas y pautas regulatorias aplicables para promover un entorno de trabajo seguro.
* Escuché activamente las solicitudes de los clientes, confirmando la comprensión total antes de abordar las inquietudes.
* Respeto demostrado, amabilidad y disposición para ayudar donde sea necesario.
* Problemas identificados, información analizada y soluciones proporcionadas a los problemas.
* Mantuve un excelente registro de asistencia, llegando constantemente al trabajo a tiempo.
* Operaciones mejoradas a través del trabajo duro constante y la dedicación.
* Uso el pensamiento crítico para analizar problemas, evaluar soluciones y tomar decisiones.

· Dar cumplimiento a los procesos, normas, políticas y controles internos definidos para el desarrollo propio de su función, así mismo cumplir las leyes y decretos de la Nación que afecten al sistema financiero y las normas y reglamentaciones emanadas de la Superintendencia Financiera y contempladas en los procesos internos previamente comunicados y publicados

· Garantizar que, al iniciar la jornada para cubrir un reemplazo, reciba los elementos, herramientas y efectivo, mediante un acta de entrega, autorizada y firmada por el Subgerente Operativo.

· Realizar la apertura de la Oficina con las llaves asignadas, mediante el protocolo establecido, aplica para Cajeros diferentes a los Principales.

· Entregar acorde a las normas, políticas y procedimientos definidos, los títulos valor y medios de manejo a los Asesores de Ventas, según corresponda, para su respectiva gestión y custodia durante la jornada de trabajo

· Provisionar del efectivo necesario a cada uno de los Asesores Especiales de acuerdo a las normas, políticas y procedimientos establecidos para tal fin, cuando ha sido designado como Cajero Principal.

· Iniciar la jornada en el administrador de filas, si la oficina dispone del mismo.

· Las demás que considere necesarias Director y Subdirector de la oficina.