Tatiana Gissela Jaramillo Robles

• Elaboración de reportes de gestión para la toma de decisiones estratégicas.
• Implementación de estrategias operativas que mejoran la eficiencia de procesos.
• Diseño de planes de capacitación enfocados en el desarrollo de habilidades operativas.
• Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
• Evaluación y mejora de procesos de atención al cliente para elevar la satisfacción.
• Monitoreo de indicadores de rendimiento para evaluar la eficacia operativa.
• Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra.
• Coordinación de proyectos de mejora continua en el área operativa.
• Desarrollo e implementación de sistemas de calidad para optimizar la producción.
• Análisis y gestión de presupuestos para controlar costos operativos.
• Planificación de la capacidad productiva para cumplir con demandas del mercado.
• Implementación de políticas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
• Coordinación logística para optimizar el almacenamiento y distribución de productos.
• Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.

1. Asesoría en gestión administrativa: apoyo técnico a la gerencia en planeación y seguimiento de actividades administrativas.
2. Elaboración y entrega de informes de actividades mensuales.
3. Apoyo en procesos de compras y proveedores, en carácter consultivo (sin ordenación ni firma de compras).
4. Apoyo en inventarios mediante conciliaciones y reportes técnicos (sin custodia).
5. Acompañamiento técnico a mantenimiento y servicios generales, limitado a reporte de hallazgos.
6. Asistencia a comités o reuniones por convocatoria de gerencia, con voz técnica sin voto decisorio.
7. Elaboración de tableros de control y KPIs administrativos.

• Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
• Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
• Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
• Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
• Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.

• Gestión de los recursos materiales, técnicos y administrativos.
• Planificación, dirección y coordinación de las operaciones diarias a cargo.
• Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
• Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
• Optimización de las operaciones administrativas mediante el desarrollo de estrategias.
• Coordinación de los equipos de trabajo a cargo, delegando tareas de acuerdo a sus habilidades.
• Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
• Manejo de software específico de gestión administrativa y financiera.
• Coordinación de equipos de trabajo y asignación de tareas para cumplir objetivos.
• Realización de compras y negociación con proveedores para optimizar costos.
• Cumplimiento de políticas y procedimientos internos para garantizar la calidad.
• Implementación de sistemas de archivo electrónico y gestión documental.
• Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora.
• Supervisión del mantenimiento de las instalaciones físicas de la empresa.
• Supervisión y mejora de procesos administrativos para incrementar la eficiencia operativa.
• Gestión y seguimiento del abastecimiento de insumos y materiales.
• Búsqueda y evaluación de nuevos proveedores, elaborando informes comparativos.
• Estudio de los datos de rendimiento del área a cargo, y elaboración de informes periódicos.
• Gestión y elaboración de los KPI de cada una de las áreas asignadas.
• Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
• Redacción de informes de rendimiento para la gerencia.
• Realización de reuniones para comunicar decisiones y discutir problemas.
• Planificación de actividades según objetivos y fechas de conclusión.
• Seguimiento y fortalecimiento de los procesos y equipos a cargo.

• Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
• Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
• Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
• Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
• Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
• Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
• Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
• Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
• Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
• Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
• Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
• Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
• Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
• Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
• Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
• Desarrollo y mantenimiento de sistemas de archivo físico y digital.
• Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
• Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
• Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
• Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
• Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
• Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
• Soporte en la organización de eventos corporativos y reuniones importantes.
• Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
• Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
• Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
• Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
• Supervisión del cumplimiento de procedimientos y políticas empresariales.
• Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
• Registro y control de gastos y facturas recibidas.
• Preparación de informes y gestión de documentación.
• Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
• Coordinación y supervisión en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
• Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
• Participación en reuniones internas de personal y de área.
• Coordinación, supervisión y ejecución en el control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
• Coordinación y supervisión en la gestión de suministros y equipos de oficina.
• Coordinación y supervisión en la realización de trámites y procesamiento de la información de actividades del área.
• Coordinación y supervisión en la gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Coordinación y supervisión en el mantenimiento de registros y bases de datos.
• Coordinación y supervisión en la clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
• Supervisión en la realización de las actividades de control documental y de procesos administrativos.

• Estudio de la situación de la empresa y su posición en el mercado.
• Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
• Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
• Propuesta de posibles soluciones a problemas estructurales y organizativos.
• Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
• Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
• Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
• Definición de metodologías de trabajo más eficientes.
• Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.
• Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
• Dirección de sesiones de coaching ejecutivo para el liderazgo y desarrollo profesional.
• Elaboración de estudios de mercado para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
• Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
• Análisis financiero para la optimización de recursos y la mejora de la rentabilidad empresarial.
• Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
• Gestión de relaciones con clientes para fortalecer la fidelidad y satisfacción.
• Desarrollo de estrategias de marketing digital enfocadas en el incremento de la visibilidad online de la empresa.
• Elaboración de propuestas de consultoría personalizadas, atendiendo a las necesidades específicas del cliente.
• Planificación y gestión de cambios organizacionales para asegurar una transición eficiente y efectiva.
• Evaluación de sistemas de información para garantizar su eficiencia y seguridad.
• Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de normativas y políticas empresariales.
• Coordinación de proyectos de transformación digital, asegurando su alineación con los objetivos corporativos.
• Diseño de indicadores de desempeño para el seguimiento y mejora continua de procesos.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar procesos internos.
• Soporte a los distintos equipos con el fin de desarrollar las mejores soluciones para los clientes.
• Asesoramiento en la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.
• Creación de nuevos métodos de trabajo para mejorar la productividad y el retorno.
• Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.

• Redacción de informes con conclusiones de auditorías y recomendaciones.
• Preparación de planes de auditoría y calendario de acciones.
• Supervisión de las actividades de inventario y validación de este.
• Cumplimiento con las normas internacionales y locales de auditoría.
• Análisis de documentación contable y financiera.
• Revisión del cumplimiento de procedimientos y normas administrativas y contables.
• Elaboración de cuestionarios y formularios para auditorías.
• Desarrollo del plan anual de auditoría de la empresa.
• Realización de auditorías internas externas a entidades privadas y públicas .
• Colaboración con auditorías especiales a operaciones empresariales y financieras.
• Participación en la planificación estratégica de auditorías a corto y largo plazo.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y procedimientos internos de la empresa.
• Supervisión de las respuestas a las auditorías y seguimiento de las acciones correctivas.
• Preparación y presentación de informes de auditoría a la gerencia y a los consejos de administración.
• Elaboración de informes detallados sobre hallazgos de auditoría y recomendaciones de mejora.
• Colaboración en auditorías específicas relacionadas con el cumplimiento fiscal.
• Realización de auditorías internas y externas para evaluar la eficacia de los controles internos.
• Coordinación con equipos multidisciplinarios para asegurar la cobertura completa durante las auditorías.
• Asesoramiento sobre mejores prácticas de auditoría y gestión de riesgos a diferentes niveles organizativos.
• Análisis de estados financieros y registros contables para detectar posibles irregularidades.
• Evaluación de riesgos financieros y operativos para priorizar áreas de auditoría.
• Implementación de procedimientos de auditoría ajustados a las necesidades específicas de cada empresa.
• Diseño e implementación de sistemas de control interno eficaces.
• Cumplimiento de las normativas locales e internacionales aplicables en los procesos de auditoría.
• Realización de recomendaciones a clientes para la reducción de costos.
• Revisión y reconciliación precisa de cuentas.
• Redacción de informes financieros y contables.
• Cumplimiento de la normativa vigente aplicable a todas las actividades realizadas.
• Realización de auditorías a empresas o particulares.

• Implementación de estrategias operativas que mejoran la eficiencia de procesos.
• Elaboración de reportes de gestión para la toma de decisiones estratégicas.
• Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
• Supervisión de la cadena de suministro para asegurar entregas a tiempo.
• Diseño de planes de capacitación enfocados en el desarrollo de habilidades operativas.
• Evaluación y mejora de procesos de atención al cliente para elevar la satisfacción.
• Monitoreo de indicadores de rendimiento para evaluar la eficacia operativa.
• Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra.
• Coordinación de proyectos de mejora continua en el área operativa.
• Desarrollo e implementación de sistemas de calidad para optimizar la producción.
• Análisis y gestión de presupuestos para controlar costos operativos.
• Planificación de la capacidad productiva para cumplir con demandas del mercado.
• Implementación de políticas de seguridad y salud ocupacional en el entorno laboral.
• Coordinación logística para optimizar el almacenamiento y distribución de productos.
• Gestión de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos comunes.
• Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
• Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
• Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
• Supervisión y coordinación de los distintos centros productivos de la empresa.
• Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
• Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
• Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
• Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
• Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
• Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
• Verificación del cumplimiento de las políticas y los procedimientos internos.
• Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
• Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
• Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
• Realización del seguimiento de las operaciones y control de su trazabilidad.
• Preparación de la documentación necesaria para cada servicio.
• Resolución de incidencias de personal o técnicas que puedan afectar el desarrollo de las operaciones.
• Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
• Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
• Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
• Análisis de información y actualización de bases de datos.
• Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
• Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
• Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
• Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
• Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
• Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
• Implementación de sistemas de gestión automatizados.
• Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.

• Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
• Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
• Estudio de la situación de la empresa y su posición en el mercado.
• Propuesta de posibles soluciones a problemas estructurales y organizativos.
• Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
• Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.
• Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
• Definición de metodologías de trabajo más eficientes.
• Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
• Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
• Elaboración de estudios de mercado para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
• Evaluación de sistemas de información para garantizar su eficiencia y seguridad.
• Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
• Diseño de indicadores de desempeño para el seguimiento y mejora continua de procesos.
• Elaboración de propuestas de consultoría personalizadas, atendiendo a las necesidades específicas del cliente.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar procesos internos.
• Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de normativas y políticas empresariales.
• Elaboración de planes de auditorías internas para el control de la gestión.

• Revisión y reestructuración de procesos internos deficientes.
• Propuesta de posibles soluciones a problemas estructurales y organizativos.
• Asesoramiento empresarial sobre optimización de procesos y costes.
• Estudio de la situación de la empresa y su posición en el mercado.
• Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
• Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.
• Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
• Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
• Definición de metodologías de trabajo más eficientes.
• Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
• Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto rendimiento.
• Gestión de relaciones con clientes para fortalecer la fidelidad y satisfacción.
• Realización de diagnósticos empresariales para identificar áreas de mejora y oportunidades de negocio.
• Diseño de indicadores de desempeño para el seguimiento y mejora continua de procesos.
• Coordinación de proyectos de transformación digital, asegurando su alineación con los objetivos corporativos.
• Elaboración de propuestas de consultoría personalizadas, atendiendo a las necesidades específicas del cliente.
• Diseño y ejecución de planes de formación para el desarrollo de habilidades del personal.
• Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar procesos internos.
• Realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de normativas y políticas empresariales.
• Planificación y gestión de cambios organizacionales para asegurar una transición eficiente y efectiva.
• Soporte a los distintos equipos con el fin de desarrollar las mejores soluciones para los clientes.
• Asesoramiento en la toma de decisiones estratégicas y operativas de la empresa.
• Estudio de los procesos implementados para identificar oportunidades de mejora.

• Elaboración de reportes y presentaciones
• Redacción y distribución de comunicados y material informativo interno.
• Coordinación de agendas y manejo de compromisos para directivos.
• Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
• Manejo de plataformas de gestión de proyectos y colaboración en equipo.
• Asistencia en la implementación de políticas y procedimientos internos.
• Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
• Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
• Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
• Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.

• Elaboración de informes y reportes técnicos.
• Cumplimiento de los plazos fijados para la finalización de la tarea.
• Verificación de la adecuación del trabajo a los estándares de calidad fijados.
• Llevar la agenda de trabajo de la Dirección general según los requerimientos institucionales y levantar acta de los comités institucionales de responsabilidad de la gerencia.
• Atender al cliente interno y externo que requiera de los servicios de la Entidad, personal y telefónicamente de acuerdo a las políticas Institucionales y los procedimientos establecidos, manteniendo actualizada la información de las entidades y demás públicos de interés, con los cuales se requiera comunicación e interrelación acorde a la normatividad vigente y con las necesidades institucionales.
• Elaborar los documentos administrativos requeridos para atender las necesidades de la entidad según los procedimientos establecidos y las políticas de la Entidad. Igualmente actualizar la base de datos con los actos administrativos generados por la dependencia, haciendo uso de las herramientas informáticas; para brindar la información solicitada sobre el estado de los mismos.
• Recibir, registrar, organizar y distribuir los documentos y correspondencia interna y externa, así como tramitar su envío oportuno según las necesidades, los procedimientos, la programación, normatividad y reglamentación vigente.
• Apoyar la gestión del área jurídica en los trámites y asuntos de su competencia y funciones
• Elaborar los informes requeridos por la dependencia, apoyar en las respuestas de oficios, comunicaciones, derechos de petición, igualmente dar traslado y hacer seguimiento de cumplimiento de la PQRSF recibidas, desde los diferentes medios de registro y notificación que posea la entidad, comunicando de manera inmediata al Profesional Especializado Jurídico o el cargo que haga sus veces de acuerdo a los estándares establecidos, con el fin de contribuir al desarrollo de los programas y proyectos de la dependencia.
• Contribuir con la implementación del Sistema Integral de Gestión al igual que la puesta en marcha del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, acorde con el nivel del empleo y su denominación, de conformidad con las directrices establecidas y la normativa vigente.
• Permitir la consulta de los documentos bajo su custodia acorde a las normas, las políticas institucionales y los procedimientos establecidos, suministrando información, documentos o elementos que sean solicitados, de conformidad con los trámites, las autorizaciones y los procedimientos establecidos
• Cumplir con el proceso y buen manejo de las tablas de Retención Documental y Tablas de Valoración Documental.

• Control y seguimiento de la calidad de los procesos logísticos.
• Coordinación de operaciones logísticas internacionales, incluyendo importación y exportación.
• Gestión eficiente de la cadena de suministro para cumplir objetivos de entrega.
• Implementación de estrategias de optimización de rutas de distribución.
• Supervisión de inventarios, asegurando niveles óptimos para la operación.
• Planificación de estrategias de almacenamiento para maximizar espacio y eficiencia.
• Realización de auditorías logísticas para identificar áreas de mejora.
• Coordinación de equipos de trabajo para garantizar la eficacia operativa.
• Desarrollo e implementación de sistemas de gestión logística.
• Elaboración de reportes de desempeño logístico para la dirección.
• Integración de tecnologías de la información en los procesos logísticos.
• Administración eficiente del personal a cargo y de los recursos materiales disponibles.
• Dirección y supervisión de las tareas de recepción, almacenaje, picking y expedición de mercancías.
• Evaluación de los indicadores de devoluciones, pérdida o caducidades, y propuesta de mejoras.
• Coordinación de envío de productos garantizando los embarques en cantidad, tiempo y forma.
• Rotación y control de inventario, de disponibilidad de productos, y prevención de quiebres de stock.