Jorge Alfredo Caballero Velásquez
Resumen profesional
Estudiante en formación de administración de empresas, con experiencia en servicio al cliente, control y análisis de PQRS, liderazgo de equipos, gestión de indicadores (Ventas, inventarios, productividad), mercadeo y operaciones en almacenes de grandes superficies. Me Considero una persona muy colaboradora, capaz de afrontar nuevos retos, integra, honesta, de aptitud líder al momento de manejar un grupo de trabajo, soy muy comprometido con las funciones que me disponen, proactivo, ordenado y capaz de resolver conflictos.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Zona
D1 SAS
Bogotá D.C., Cundinamarca
2024.08 - 2026.03
- Realización de visitas frecuentes a puntos de venta para asegurar estándares de la empresa y el cumplimiento de objetivos de ventas. Gestión de equipos de ventas en zona asignada, logrando objetivos de ventas mensuales, semestrales y anuales.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo para promover el desarrollo profesional. Informe a la gerencia superior sobre el desempeño de la zona.
- Gestión del presupuesto y los recursos asignados a la zona. Planificación, dirección y control de las operaciones diarias. Desarrollo de estrategias de marketing para aumentar las ventas en la zona.
- Supervisión de las tareas y del desempeño del equipo de ventas, estableciendo objetivos de venta y control de su cumplimiento. Desarrollo y capacitación de equipos de trabajo, fomentando habilidades de liderazgo y ventas.
- Evaluación periódica del inventario en puntos de venta para optimizar la gestión de stock.
Supervisor Punto de Venta
D1 SAS
Bogotá D.C., Cundinamarca
2020.08 - 2024.08
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo, realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo a los colaboradores.
- Atención al cliente. .
- Control y seguimiento de los indicadores de desempeño del equipo. Analisis y control de inventarios.
- Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos. Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
Analista De Servicio al Cliente
GASTROINNOVA S.A BBI COLOMBIA S.A.S
Km 2,5 Sopó, Cundinamarca
2018.11 - 2020.03
- Análisis de tendencias en consultas y problemas reportados por clientes. Coordinación con otros departamentos para resolver problemas complejos de clientes.
- Atención al cliente a través de canales digitales. Gestión de llamadas entrantes para resolver incidencias y consultas de clientes.
- Elaboración de informes sobre el desempeño del servicio y áreas de mejora. Resolución de quejas y reclamaciones manteniendo alta satisfacción del cliente.
RAC telefónico
ATENTO Colombia - AST Colombia
Bogotá D.C.
2017.01 - 2018.09
- Atención y servicio al cliente.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Auxiliar Polivalente
Almacenes Éxito
Bogotá D.C.
2016.07 - 2017.01
- Atención y servicio al cliente.
- Surtido de mercancía en el punto de venta.
- Caja y manejo de dinero en POS.
Formación
Bachillerato -
Instituto de Promoción Social Viotá
ViotáTécnico en Operaciones Comerciales -
SENA
Bogotá 2016.01 - 2016.12
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Administración
SENA
Bogotá 2018.06 -
Administración de Empresas - Administración
Fundación Universitaria Del Área Andina
Bogotá 2025.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Orientación al cliente
REFERENCIAS PERSONALES
- Simón Salcedo, D1 SAS, Gerente de Ventas, 3123311797
- Mónica González, D1 SAS, Gerente de Ventas, 3025288374
- Isabel Romero, D1 SAS, Jefe de Zona, 3166261679
- Diego Andres Muñoz, COORDINADORA, Chequeador, 3054760164
Cronología
Administración de Empresas - Administración
Fundación Universitaria Del Área Andina
2025.01 -
Jefe de Zona
D1 SAS
2024.08 - 2026.03
Supervisor Punto de Venta
D1 SAS
2020.08 - 2024.08
Analista De Servicio al Cliente
GASTROINNOVA S.A BBI COLOMBIA S.A.S
2018.11 - 2020.03
Tecnólogo en Gestión Empresarial - Administración
SENA
2018.06 -
RAC telefónico
ATENTO Colombia - AST Colombia
2017.01 - 2018.09
Auxiliar Polivalente
Almacenes Éxito
2016.07 - 2017.01
Técnico en Operaciones Comerciales -
SENA
2016.01 - 2016.12
Bachillerato -
Instituto de Promoción Social Viotá