JHORDAN RAMIREZ
Resumen profesional
Bachiller con experiencia en atención telefónica y servicio al usuario, orientado a brindar una atención amable, clara y eficiente. Cuento con habilidades para escuchar las necesidades de las personas, gestionar llamadas, asignar y agendar citas médicas y proporcionar información de manera responsable. Me caracterizo por la empatía, organización, comunicación efectiva y compromiso con la satisfacción del usuario.
Datos destacados
2
2
Languages
Experiencia
Asesor comercial
BPM consulting
Zipaquirá, Cundinamarca
2026.01 - 2026.07
- Asignación y programación de citas médicas según disponibilidad.
- Atención y orientación a usuarios de manera telefónica y virtual.
- Confirmación, modificación y cancelación de citas.
- Registro y actualización de información de los usuarios.
- Manejo de solicitudes e inquietudes de los usuarios.
- Trabajo bajo modalidad remota desde casa .
- Cumplimiento de los procedimientos y tiempos establecidos para la atención.
Formación
Técnico - Asesoría Comercial
SENA
Virtual Abril 2025 - 2026.07
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente
Atención telefónica
Comunicación efectiva
Escucha activa
Orientación al usuario
Agendamiento de citas
Gestión de llamadas
Servicio al cliente
Trato amable y respetuoso
Empatía
Resolución de inquietudes
Manejo de información
Organización
Responsabilidad
Trabajo en equipo
Paciencia
Capacidad de adaptación
Seguimiento de solicitudes
Manejo de herramientas digitales
Gestión y registro de datos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Cronología
Asesor comercial
BPM consulting
2026.01 - 2026.07
Técnico - Asesoría Comercial
SENA
Abril 2025 - 2026.07