Jhon Alexander Beltrán Castaño
Resumen profesional
Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo, con experiencia en soporte técnico a usuarios nivel 1 y 2, manejo de herramientas de gestión de tickets, cableado estructurado y alistamiento de equipos y espacios para videoconferencias. Cuento con experiencia en soporte a equipos macOS y Windows, administración de entornos Microsoft Azure(Microsoft 365, Entra ID, Intune) y administración de Active Directory en entornos híbridos, incluyendo generación de reportes, ajustes masivos, creación y administración de GPOs, tareas programadas y gestión de grupos de seguridad.
Poseo conocimientos en creación y despliegue de imágenes, gestión de garantías, inventario de equipos, respaldo de información y mantenimiento preventivo y correctivo. Cuento con certificación ITIL v4.
Me caracterizo por mantener excelentes relaciones interpersonales, con capacidad para trabajar de forma individual o en equipo, alto sentido de responsabilidad, puntualidad y rápida capacidad de aprendizaje.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Agente Soporte Nivel 2
Colsof SAS
BOGOTA DC
2024.01 - Actual
- Soporte técnico N1 y N2 (Llamadas, en sitio, vía teams, por correo)
- Escalado de tickets
- Creación y despliegue de imágenes
- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
- Inventario de equipos
- Tramite de garantías
- Administración directorio Activo (reportes, ajustes masivos, GPOs, Tareas programadas)
- Respaldo de información
- Alistamiento de equipos
- Herramientas de gestión de tickets
- Asignación de equipos
- Instalación de Software según requerimiento
- Alistamiento de espacios para videoconferencias
- Administración de Azure (Office 365, Entra ID, Intune)
- Soporte Equipos Mac
Soporte técnico
Kibernum
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.10 - 2024.01
- Soporte técnico en sitio N2
- Escalado de tickets
- Creación y despliegue de imágenes
- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
- Inventario de equipos
- Tramite de garantías
- Manejo de directorio Activo
- Respaldo de información
- Alistamiento de equipos
- Herramientas de gestión de tickets
- Asignación de equipos
Practicante mantenimiento equipos de cómputo
Universidad Del Rosario
Bogotá DC, Bogotá D.C.
2023.01 - 2023.07
- Soporte técnico a usuarios en sitio
- Creación y despliegue de imágenes
- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
- Inventario de equipos
- Tramite de garantías
- Soporte básico equipos MAC
- Manejo de directorio Activo básico
- Respaldo de información
- Alistamiento de equipos
- Herramientas de gestión de tickects
Auxiliar mantenimiento equipos de computo
MGC SERVICIOS SAS
Bogotá DC, Bogotá D.C.
2021.10 - 2022.04
- Soporte técnico en sitio
- Creación y despliegue de imágenes
- Mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de computo
- Inventario de equipos
- Tramite de garantías
- Mantenimiento y configuración de impresoras
- Respaldo de información
- Alistamiento de equipos
Formación
TECNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO - SISTEMAS
SENA
Cra 30 #17-28 2022.07 - 2023.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Disciplina
- Habilidad para aprender
- Atención al cliente
- Comunicación
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
Diplomas
- Certificación ITIL V4.
Cronología
Agente Soporte Nivel 2
Colsof SAS
2024.01 - Actual
Soporte técnico
Kibernum
2023.10 - 2024.01
Practicante mantenimiento equipos de cómputo
Universidad Del Rosario
2023.01 - 2023.07
TECNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO - SISTEMAS
SENA
2022.07 - 2023.07
Auxiliar mantenimiento equipos de computo
MGC SERVICIOS SAS
2021.10 - 2022.04