Jessica Andrea Cristancho

Especialista independiente en gestión de cobranza preventiva y administrativa. Experto en establecer acuerdos de pago sostenibles que aseguran la lealtad del cliente y el saneamiento de sus cuentas. Hábil en el manejo de CRM y normatividad legal vigente para garantizar una recuperación ética y profesional.

• Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
• Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
• Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
• Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
• Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.

• Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH.
• Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
• Gestión de los registros y expedientes de los empleados, incorporando nueva información.
• Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
• Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.
• Bienvenida a los nuevos ingresos y cumplimentación de los contratos.
• Apoyo en la elaboración de informes y reportes vinculados a la gestión del personal.
• Control y seguimiento de los contratos de trabajo de las incorporaciones y renovaciones.
• Recepcionamiento de mensajes y llamadas telefónicas del área.
• Apoyo en la administración de beneficios laborales y seguros de salud.

Ejecutiva de ventas especializada en el sector de la marroquinería de lujo y retail. Experta en el conocimiento técnico de pieles, procesos de curtido y tendencias de moda global. Poseo una sólida habilidad para la fidelización de clientes de alto perfil y el cumplimiento sistemático de metas comerciales ambiciosas. Destaco por mi capacidad de liderazgo, asesoría técnica profunda y un enfoque estratégico en el cierre de ventas complejas, garantizando siempre la excelencia en el servicio postventa.

• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
• Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.