¡Hola! Soy
Ingri Stefani guzman roa
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Gerente de tienda con extensa experiencia en la gestión efectiva de establecimientos comerciales. Poseo habilidades destacadas de liderazgo, administración de recursos y maximización de las ventas. Busco aplicar mis conocimientos y aptitudes a un nuevo entorno desafiante.
Datos destacados
9
years of professional experience
11
years of post-secondary education
Experiencia
oxxo colombiaBogotá, Bogotá D.C.
lider de tienda
2021.01 - 2026.01 (5 education.years_Label)
Resumen laboral
- Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente en tienda.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Coordinación de la formación y desarrollo de habilidades del equipo de trabajo.
- Supervisión y mantenimiento del visual merchandising según las directrices de la marca.
- Coordinación de logística y distribución interna de productos en la tienda.
- Implementación de medidas para el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en el servicio al cliente.
- Realización de análisis de mercado para adaptar la oferta de productos a la demanda.
- Implementación de campañas promocionales y seguimiento de su impacto en las ventas.
- Participación en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
- Evaluación del desempeño del personal y propuesta de promociones o desvinculaciones.
- Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluyendo medidas de seguridad.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
- Manipulacion de alimentos
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
- Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
colentregaBogotá, Bogotá D.C.
Mensajero
2017.07 - 2020.01 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Manejo responsable de la paquetería a entregar para cumplir con los estándares de calidad.
- Recogida y entrega de paquetería y documentación en los plazos indicados.
- Llenado y actualización diaria del registro de mensajería con los datos de las entregas.
- Cumplimiento de itinerarios de entrega preestablecidos, optimizando rutas y tiempos.
- Elaboración de informes diarios sobre el estado de las entregas y posibles incidencias.
entrega inmediata seguraBogotá, Bogotá D.C.
Auxiliar de despacho
2017.01 - 2017.06 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de labores administrativas vinculadas con el despacho y recepción de mercancías.
- Zonificación y distribucion de correspondencia
Formación
COLEGIO SUPERIOR DE OCCIDENTE carrera 86F# 38a 04 sur
bachiller basico from comercial
2006.01 - 2014.11 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)
colegio tom adamscalle 40j #78 08
bachiller academico
2015.01 - 2016.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación de tareas
- Organización
- Resolución de problemas
- Manejo de personal
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Proactividad y eficiencia
- Mejora continua
- Contabilidad y administración
- Gestión de almacén
- Coordinación y supervisión de personal
- Capacidad de liderazgo
- Organización de tareas
- Control de calidad
- Proactividad
- Adaptabilidad
Cronología
lider de tienda
oxxo colombia
2021.01 - 2026.01 (5 education.years_Label)
Mensajero
colentrega
2017.07 - 2020.01 (2 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Auxiliar de despacho
entrega inmediata segura
2017.01 - 2017.06 (5 education.months_Label)
colegio tom adams
bachiller academico
2015.01 - 2016.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
COLEGIO SUPERIOR DE OCCIDENTE
bachiller basico from comercial
2006.01 - 2014.11 (8 education.years_Label & 10 education.months_Label)