Daniel Tamayo Palacio
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Lider de tienda
Oxxo Colombia
Medellin
2024.11 - 2026.04
- Evaluación del desempeño del personal y propuesta de promociones o desvinculaciones.
- Participación en la selección y entrenamiento de nuevos miembros del equipo.
- Supervisión diaria de las operaciones de venta y atención al cliente en tienda.
- Implementación de medidas para el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
- Manejo de situaciones conflictivas con clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, incluyendo medidas de seguridad.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en el servicio al cliente.
- Coordinación de la formación y desarrollo de habilidades del equipo de trabajo.
- Elaboración de estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas mensuales.
- Gestión de inventarios y aseguramiento de la disponibilidad de productos.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
Encargado de tienda
Avsa SAS
Medellín, Antioquia
2020.11 - 2024.10
- Registro, procesamiento y gestión del envío de pedidos.
- Supervisión del estado de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.
- Coordinación de equipos de atención al cliente para e-commerce.
- Atención al cliente y asesoramiento técnico sobre uso y mantenimiento de dispositivos.
- Cumplimiento de prácticas de atención al cliente en entorno de ventas minoristas.
Formación
Bachiller -
Mariscal Robledo
Robledo 2018.01 - 2019.11
Tecnologo en Administracion y Logistica -
Politecnico Internacional
Virtual 2024.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Planificación de tareas
- Atención y servicio al cliente
- Comunicación clara y efectiva
- Proactividad y eficiencia
- Mejora continua
- Gestión de almacén
- Coordinación y supervisión de personal
- Capacidad de liderazgo
Cronología
Lider de tienda
Oxxo Colombia
2024.11 - 2026.04
Tecnologo en Administracion y Logistica -
Politecnico Internacional
2024.01 -
Encargado de tienda
Avsa SAS
2020.11 - 2024.10
Bachiller -
Mariscal Robledo
2018.01 - 2019.11