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Formación
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HERNAN QUINTERO OROZCO

HERNAN QUINTERO OROZCO

Experiencia

Asesor telefónico

KONECTA CALL CENTER
MANIZALES
11.2023 - 04.2024
  • Contacto con clientes, asesorándolos y brindando información sobre productos y servicios.
  • Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
  • Aplicación de estrategias para cumplir con los indicadores y las metas establecidas.
  • Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
  • Volcado de llamadas en las bases de datos correspondientes.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales establecidos por la empresa.
  • Venta cruzada de productos y servicios durante la atención de llamadas.
  • Registro detallado de cada llamada en sistemas específicos de la empresa.
  • Cumplimiento de protocolos de calidad y políticas de privacidad en cada llamada.
  • Elaboración de reportes diarios sobre el desempeño de las llamadas atendidas.
  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en diversos sectores.

GERENTE PROPIETARIO

CONSIGNATARIA CENTENARIO S.A.S
MANIZALES
12.2021 - 11.2022
  • Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
  • Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
  • Implementación de estrategias de marketing para aumentar la cuota de mercado.
  • Coordinación de iniciativas de responsabilidad social empresarial.
  • Dirección de sesiones de formación y desarrollo profesional del personal.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.

GERENTE PROPIETARIO

DELICIAS COLOMBIANAS. C.A (VENEZUELA)
MATURIN
08.2011 - 09.2019
  • Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
  • Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
  • Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
  • Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
  • Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
  • Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
  • Dirección de procesos de reclutamiento y selección de talento de alto rendimiento.
  • Dirección de sesiones de formación y desarrollo profesional del personal.

GERENTE DE VENTAS

COMERCIALIZADORA ARGUHE C.A ( VENEZUELA )
MATURIN
02.2004 - 06.2011
  • Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
  • Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
  • Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
  • Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
  • Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
  • Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
  • Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.

ASESOR COMERCIAL USADOS ARMOTOR

ARMOTOR S.A.S
MANIZALES
04.2024 - Actual
  • Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
  • Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
  • Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Concertación de llamadas, visitas y reuniones comerciales.
  • Prospección de clientes y ampliación de la cartera a cargo.
  • Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
  • Participación en eventos y ferias comerciales para promocionar productos y servicios.
  • Preparación y presentación de reportes de ventas e informes solicitados.
  • Desarrollo de estrategias comerciales para alcanzar objetivos de venta mensuales.
  • Participación activa en la formación de nuevos asesores comerciales.
  • Participación en ferias y eventos del sector para promocionar los productos.

Formación

MARKETING DIGITAL - MARKETING

CURSO DIGITAL
DIGITAL
04.2020 - 10.2020

SIN TERMINAR 9 SEMESTRES - INGENIERIA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA
PANAMA

BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE CALDAS
MANIZALES
01.1986 - 12.1992

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Excelente atención al cliente
  • Constancia y dedicación
  • Facilidad para comunicar
  • Cierre de ventas
  • Técnicas de venta
  • Profesionalidad
  • Capacidad organizativa
  • Asesoramiento profesional
  • Prospección de clientes
  • Desarrollo de estrategias
  • Negociación efectiva
  • Dominio informático
  • Visión de negocio
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad
  • Dinamismo y adaptabilidad
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Creación de relaciones comerciales
  • Dominio de herramientas informáticas
  • Visión comercial

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

ASESOR COMERCIAL USADOS ARMOTOR

ARMOTOR S.A.S
04.2024 - Actual

Asesor telefónico

KONECTA CALL CENTER
11.2023 - 04.2024

GERENTE PROPIETARIO

CONSIGNATARIA CENTENARIO S.A.S
12.2021 - 11.2022

MARKETING DIGITAL - MARKETING

CURSO DIGITAL
04.2020 - 10.2020

GERENTE PROPIETARIO

DELICIAS COLOMBIANAS. C.A (VENEZUELA)
08.2011 - 09.2019

GERENTE DE VENTAS

COMERCIALIZADORA ARGUHE C.A ( VENEZUELA )
02.2004 - 06.2011

BACHILLER ACADEMICO - BACHILLER

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE CALDAS
01.1986 - 12.1992

SIN TERMINAR 9 SEMESTRES - INGENIERIA INDUSTRIAL

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PANAMA

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