Henderson Villegas Arango
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y atención personalizada en empresas de servicios. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos. Busco unirme a una empresa innovadora donde se reconozca mi dedicación y se promueva un ambiente de trabajo colaborativo.
Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Supermercado Monaco
Medellin, Antioquia
2026.02 - 2026.06
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
Operador de maquinaria
Arnulfo Arango
Medellín, Antioquia
2024.01 - 2026.01
- Inspección del área de trabajo antes de poner en funcionamiento la maquinaria.
- Empleo de maquinaria para realizar las labores del puesto.
- Mantenimiento de las máquinas en condiciones óptimas para su funcionamiento.
- Seguimiento y aplicación de normas de seguridad laboral durante el uso de la maquinaria.
- Suministro de materias primas o componentes a las máquinas.
- Comunicación del progreso de las tareas a los superiores.
Asesor de call center
Yeison Arango
Medellín, Antioquia
2023.01 - 2024.01
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
Formación
Bachiller - Conocimiento en el campo de administracion de empresas
Institucion Educativa Kennedy
Robledo Kennedy, Medellin Antioquia 2018.01 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Orientación al cliente
- Capacidad de organización
- Escucha activa
- Amabilidad y profesionalismo
- Paciencia y amabilidad
- Comunicación persuasiva
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Manejo de herramientas informáticas
- Excelente comunicación oral y escrita
Idiomas
ingles
Intermedio
B1
Cronología
Agente de servicio al cliente
Supermercado Monaco
2026.02 - 2026.06
Operador de maquinaria
Arnulfo Arango
2024.01 - 2026.01
Asesor de call center
Yeison Arango
2023.01 - 2024.01
Bachiller - Conocimiento en el campo de administracion de empresas
Institucion Educativa Kennedy
2018.01 - 2022.12