Candelaria castillo herrera
Resumen profesional
Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.
Datos destacados
32
32
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Surtigas SA
Cartagena de indias
1992.10 - 2024.05
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
Formación
Profesional en Trabajo Social - ciencias humanas y sociales
Universidad del SINU
Montería, COR 1997.03 - 2002.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
- Habilidades de comunicación
- Excelente comunicación oral y escrita
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Resolución efectiva de conflictos
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Profesional en Trabajo Social - ciencias humanas y sociales
Universidad del SINU
1997.03 - 2002.03
Agente de servicio al cliente
Surtigas SA
1992.10 - 2024.05