HEIDIS YULIETH ESPITIA RUEDA
Resumen profesional
Contadora Pública con formación integral en auditoría y control, respaldada por una destacada trayectoria en el sector financiero y comercial. Me caracterizo por una ética inquebrantable y un compromiso con la transparencia en la gestión de información sensible. Poseo una mentalidad de crecimiento que me permite dominar rápidamente nuevas normativas, herramientas digitales y procesos complejos, cualidad demostrada en la gestión exitosa de carteras de alto volumen y el análisis de capacidad de endeudamiento. Soy una profesional orientada al logro, con habilidades avanzadas en comunicación asertiva, negociación y resolución de problemas, siempre enfocada en la excelencia operativa y la integridad institucional.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente comercial
CREDITO1
Barranquilla, Atlántico
2024.01 - Actual
- Gestión y Colocación Financiera: Ejecución del ciclo completo de créditos de libranza y consumo para múltiples entidades, alcanzando una meta mensual promedio de $350 millones.
- Análisis de Riesgo y Capacidad: Auditoría de desprendibles de pago y documentación legal para determinar la capacidad de endeudamiento y el perfil de riesgo del cliente.
- Eficiencia Operativa Multi-aliado: Coordinación técnica de trámites ante bancos y cooperativas, asegurando agilidad y cumplimiento normativo en cada proceso.
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
Agente de servicio al cliente
CREDITO1
Barranquilla, Atlántico
2022.05 - 2023.12
- Gestión de Prospección y Captación: Ejecución de estrategias de contacto telefónico para la atracción de clientes potenciales, calificación de perfiles financieros y agendamiento de citas para el cierre de negocios.
- Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
- Gestión de llamadas salientes para la promoción de productos o servicios a potenciales clientes.
Telefonista
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS
Barranquilla, Atlántico
2022.02 - 2022.04
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
ATENCION AL CLIENTE
SODIMAC CORONA )HOMECENTER
Barranquilla, Atlántico
2020.11 - 2021.04
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
Formación
CONTADORA PUBLICA - Auditoría y Control
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
Barranquilla, ATL 2019.06 - 2025.12
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADO - Investigación de segmentos de mercado - Gestión de ventas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Barranquilla, ATL 2019.01 - 2022.12
TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - Técnicas de Venta y Negociación - Servicio y Atención al Cliente
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Barranquilla, ATL 2017.01 - 2017.12
BACHILLER ACADEMICO - Énfasis del Bachillerato
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL LOS ROSALES
Barranquilla, ATL 2011.01 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Ética y Responsabilidad Integral: Compromiso profundo con la honestidad y la transparencia en cada acción, asegurando que el trabajo siempre refleje integridad
- Aprendizaje y Adaptabilidad: Alta disposición para aprender nuevas normativas y herramientas, con capacidad de ajuste rápido a cambios
- Orientación al Logro: Enfoque en el cumplimiento de metas y la eficiencia operativa, garantizando resultados precisos y a tiempo
- Comunicación y Negociación: Habilidad para interactuar con clientes y colegas de forma clara, profesional y persuasiva
- Análisis y Organización: Capacidad para examinar detalles complejos y estructurar procesos de manera lógica y ordenada
Idiomas
Español
Idioma nativo
Diplomas
PROFESIONAL EN CONTADURIA PUBLICA
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADOS
TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Cronología
Asistente comercial
CREDITO1
2024.01 - Actual
Agente de servicio al cliente
CREDITO1
2022.05 - 2023.12
Telefonista
ATLANTIC QUANTUM INNOVATIONS
2022.02 - 2022.04
ATENCION AL CLIENTE
SODIMAC CORONA )HOMECENTER
2020.11 - 2021.04
CONTADORA PUBLICA - Auditoría y Control
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
2019.06 - 2025.12
TECNOLOGO EN GESTION DE MERCADO - Investigación de segmentos de mercado - Gestión de ventas
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019.01 - 2022.12
TECNICO EN VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS - Técnicas de Venta y Negociación - Servicio y Atención al Cliente
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2017.01 - 2017.12
BACHILLER ACADEMICO - Énfasis del Bachillerato
INSTITUCION EDUCATIVA DISTRITAL LOS ROSALES
2011.01 - 2017.12