Técnico de soporte con 11 años de experiencia, iniciando mi trayectoria en el mantenimiento y diagnóstico de impresoras corporativas y evolucionando hacia un soporte TI integral. Cuento con experiencia en atención a usuarios, mantenimiento de equipos de cómputo, configuración de redes y solución de fallos en hardware y software, asegurando la continuidad operativa. Me destaco por optimizar tiempos de respuesta y elevar la satisfacción del usuario. Busco integrarme a un equipo donde pueda seguir aprendiendo y aportar mi experiencia en tecnologías de la información.
¡Hola! Soy
GUSTAVO ADOLFO ARISTIZABAL VALLEJO
TECNICO DE SISTEMAS TI
TULUA
Resumen profesional
Datos destacados
1
year of post-secondary education
11
years of professional experience
Experiencia
Datecsa S.ATulua, Valle del cauca
Técnico de soporte TI
2015.03 - 2023.01 (7 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar la disponibilidad de equipos y sistemas.
- Diagnóstico de fallas complejas en hardware y software, aplicando soluciones efectivas y documentadas.
- Configuración de aplicaciones, perfiles y cuentas de usuario según políticas internas.
- Coordinación con equipos técnicos para resolver incidencias especializadas y mejorar tiempos de respuesta.
Omega Soluciones
Técnico de soporte TI
2023.01 - 2026.04 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Resumen laboral
- Instalación, configuración y puesta en marcha de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos de red.
- Reparación de hardware (PC, portátiles, impresoras y periféricos) con enfoque en reducción de fallas recurrentes.
- Soporte técnico presencial y remoto, gestionando incidencias con altos niveles de satisfacción del usuario.
- Implementación de rutinas de mantenimiento y mejoras operativas para optimizar la continuidad del servicio.
Formación
La Nueva America
Tecnico de sistemas
2023.08 - 2024.10 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Resumen académico
La Nueva America
Ingenieria de Sistemas
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
Soporte técnico
Asistencia al usuario
Diagnóstico y resolución de problemas
Mantenimiento de equipos
Configuración de software y redes
Reparación de hardware
Gestión TI
Gestión de incidencias (presencial y remota)
Experiencia en impresoras corporativas (Kyocera)
Éxitos profesionales
Éxitos profesionales
- Mejora en la Eficiencia del Soporte Técnico, Implementación de estrategias que redujeron el tiempo promedio de resolución de problemas técnicos en un 60%, mejorando la satisfacción del cliente.
- Reducción de Costos en Reparaciones, Identificación y aplicación de soluciones que redujeron los costos asociados con las reparaciones de equipos Kyocera, sin comprometer la calidad del servicio.
Cronología
La Nueva America
Tecnico de sistemas
2023.08 - 2024.10 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Técnico de soporte TI
Omega Soluciones
2023.01 - 2026.04 (3 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Técnico de soporte TI
Datecsa S.A
2015.03 - 2023.01 (7 education.years_Label & 10 education.months_Label)
La Nueva America
Ingenieria de Sistemas