Cesar Andres Cuevas Carrillo
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas con más de 6 años de experiencia en tecnología, con enfoque en implementación de soluciones, análisis de requerimientos y articulación entre áreas de negocio y equipos técnicos. Especialista en Gerencia de Proyectos, con interés en metodologías ágiles y análisis de datos para la toma de decisiones. Me destaco por integrar la tecnología, los datos y la gestión de proyectos para mejorar procesos, optimizar resultados y generar valor en las organizaciones.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
Experiencia
Analista de Soporte TI
Colombiana de Comercio S.A. - ALKOSTO
2019.07 - 2026.04
- Brindo soporte técnico oportuno a usuarios internos en aplicativos, equipos y herramientas tecnológicas, asegurando la continuidad operativa en entornos de retail.
- Gestiono y resuelvo incidentes y requerimientos bajo acuerdos de nivel de servicio (SLA), minimizando la interrupción de los servicios.
- Superviso el correcto funcionamiento y uso de plataformas tecnológicas, garantizando la operación eficiente de los procesos del negocio.
- Coordino el escalamiento de incidentes críticos con proveedores y fabricantes, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Apoyo la gestión de activos e inventarios de TI, contribuyendo al control y mejora de los procesos internos del área.
- Analizo necesidades de usuarios y áreas de negocio para proponer soluciones tecnológicas efectivas.
Tecnico en Soporte y Soluciones Tecnológicas
MCNETIC LTDA.
2012.06 - 2018.12
- Implementación y configuración de soluciones POS en sectores retail y restaurantes.
- Capacitación a usuarios y acompañamiento en adopción de herramientas tecnológicas.
- Diagnóstico de fallas y gestión de garantías con fabricantes.
- Soporte a hardware y software especializado.
Especialista de Soporte Tecnológico
POS AND TOUCH
2012.01 - 2012.06
- Instalación y configuración de software POS.
- Soporte en sitio y remoto.
- Configuración de hardware y sistemas operativos.
Agente de Soporte Técnico
ALLUS COLOMBIA
2011.03 - 2011.12
- Soporte remoto a servicios de conectividad.
- Configuración de red y dispositivos.
- Diagnóstico de fallas de conexión.
Formación
Maestría - Inteligencia de Negocios
UNIMINUTO
Especialización - Gerencia de Proyectos
Universidad EAN
Ingeniería - Sistemas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN
Especialización Tecnológica - Seguridad en Redes
SENA
Tecnólogo - Administración de Redes de Computadores
SENA
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de proyectos
- Metodologías ágiles
- Análisis de requerimientos
- Análisis de datos
- Mejora de procesos
- Gestión de incidentes
- Comunicación con stakeholders
- Implementación de soluciones tecnológicas
- Pensamiento analítico
- Soporte técnico
Sitios web, porfolio, etc.
Personalizado
- Diplomado en gestión de datos y Power BI, Universidad Jorge Tadeo Lozano
- Diplomado SQL para análisis de datos, Universidad EAN
- Diplomado en Scrum y Agilismo en Proyectos TI, Universidad Sergio Arboleda
- Fundamentos de programación, Colsubsidio
- Calidad en el desarrollo de software, SENA
Cronología
Analista de Soporte TI
Colombiana de Comercio S.A. - ALKOSTO
2019.07 - 2026.04
Tecnico en Soporte y Soluciones Tecnológicas
MCNETIC LTDA.
2012.06 - 2018.12
Especialista de Soporte Tecnológico
POS AND TOUCH
2012.01 - 2012.06
Agente de Soporte Técnico
ALLUS COLOMBIA
2011.03 - 2011.12
Especialización - Gerencia de Proyectos
Universidad EAN
Ingeniería - Sistemas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN
Especialización Tecnológica - Seguridad en Redes
SENA
Tecnólogo - Administración de Redes de Computadores
SENA
Maestría - Inteligencia de Negocios
UNIMINUTO