Gloria Cristina Díaz Urzola
Resumen profesional
Soy una persona dedicada, responsable y comprometida con el cumplimiento de mis labores. Me caracterizo por adaptarme con facilidad a diferentes ambientes de trabajo y a los cambios que puedan presentarse, manteniendo siempre una actitud positiva y proactiva. Me gusta ser honesta, organizada y cuidadosa en cada una de mis tareas, procurando cumplir con los objetivos establecidos y dar lo mejor de mí en cada responsabilidad asignada. Tengo disposición para aprender, mejorar continuamente y aportar al buen funcionamiento del equipo de trabajo.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar centro de servicio al cliente Digital
Crepes and Waffles
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.02 - 2026.03
Atender requerimientos de los clientes por los diferentes medios de comunicación. Tabular y clasificar quejas, felicitaciones.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Gestión de tareas y plazos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Coordinadora de servicios públicos
Inmobiliaria Bogotá S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.02 - 2024.01
Realizar recepción e ingreso de retomas de servicios públicos y seguimientos a las mimas Tramitar reintegros de servicios públicos y prorratas Ejecutar la debida gestión de correspondencia en los tiempos oportunos
- Seguimiento y verificación de la efectiva ejecución de las transacciones.
- Identificación de obstáculos y toma de decisiones para la resolución de problemas.
Auxiliar de mantenimiento
Grupo Soluciones Horizonte
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.11 - 2023.01
Dar atención al cliente, orientación oportuna y clara de los procedimientos de mantenimiento de los inmuebles Coordinar las actividades de mantenimiento en los inmuebles por parte de los propietarios y los contratistas Ejecutar la debida gestión de correspondencia en los tiempos oportunos
- Cumplimiento de las tareas según el plan de trabajo establecido.
Asesora comercial
Call Center Apex Amrerica
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.05 - 2022.11
Gestionar la venta de servicios móviles de celular, de acuerdo a las condiciones de cada cliente
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
Formación
Bachiller -
Institución Educativa Bethel
SINCELEJO 2014.11 - 2014.11
Administración Pública -
UNIMINUTO
Bogotá, DC 2026.02 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Manejo del estrés
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
Información adicional
Conocimientos técnicos:
- Manejo de tablas dinámicas en Microsoft Excel
- Organización y gestión de planillas y bases de datos
- Capacitación en herramientas digitales
- Atención al cliente (Customer Service)
- Manejo de Salesforce (CRM)
Cronología
Administración Pública -
UNIMINUTO
2026.02 -
Auxiliar centro de servicio al cliente Digital
Crepes and Waffles
2024.02 - 2026.03
Coordinadora de servicios públicos
Inmobiliaria Bogotá S.A.S
2023.02 - 2024.01
Auxiliar de mantenimiento
Grupo Soluciones Horizonte
2022.11 - 2023.01
Asesora comercial
Call Center Apex Amrerica
2022.05 - 2022.11
Bachiller -
Institución Educativa Bethel
2014.11 - 2014.11