Gloria Alonso Díaz
Resumen profesional
Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales. Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de spa
Lotospa Center
Barrancabermeja, Santander
2017.06 - 2022.11
- Gestión de Personal: Contratar, formar, organizar turnos y motivar al equipo de esteticistas, .
- Gestión Operativa: Supervisar el funcionamiento diario, asegurar el mantenimiento de equipos y el cumplimiento de las normas de higiene y seguridad
- Gestión Comercial y Marketing: Promocionar servicios y productos en redes sociales, lanzar promociones para atraer clientes y aumentar la rentabilidad
- Gestión Financiera y de Inventario: Controlar los ingresos/egresos, gestionar proveedores y mantener el stock de productos de belleza
- Atención al Cliente: Asegurar altos estándares de calidad en los tratamientos y gestionar la satisfacción del cliente
Tecnico de Apoyo a la Gestión Administrativa
Municipio de Barrancabermeja Secretaria de Hacienda y Tesoro
Barrancabermeja, Santander
2008.06 - 2015.06
- Gestión Financiera: Apoyar procesos de ejecución presupuestal, contable y de tesorería, alineados con la normativa de el Concejo Distrital de Barrancabermeja.
- Soporte Documental: Recibir, verificar, organizar, registrar y archivar la documentación administrativa, tales como Cuentas de Cobro, facturas, comprobantes de pago y expedientes contractuales.
- Apoyo Tributario: Colaborar en las labores de recaudo de impuestos y atención de consultas de los contribuyentes.
- Sistemas de Información: Utilizar herramientas ofimáticas y plataformas distritales para ingresar y procesar datos socioeconómicos y financieros.
Administradora de hotel
Hotel La Ciudad
Barrancabermeja, Santander
2013.07 - 2014.02
- Gestión de reservas y alojamiento de huéspedes en el sistema del hotel.
- Control y seguimiento del mantenimiento de las instalaciones y habitaciones.
- Negociación con proveedores para adquirir bienes y servicios a precios competitivos.
- Desarrollo e implementación de políticas de servicio al cliente para mejorar la satisfacción.
- Preparación y gestión de presupuestos para el correcto funcionamiento del hotel.
- Realización de auditorías regulares para asegurar el cumplimiento de las normativas.
- Supervisión del equipo de profesionales a cargo y del buen funcionamiento del establecimiento, de la calidad y del servicio.
- Control y organización del personal del establecimiento: planificación de horarios, asignación de turnos, tareas, vacaciones, etc.
Coordinadora administrativa
Somelaser SAS
Barrancabermeja, Santander
2011.09 - 2013.04
- Administración de presupuestos, control de gastos y del uso eficiente de los recursos.
- Gestión y seguimiento del abastecimiento de insumos y materiales.
- Supervisión de la selección, la formación y el desempeño del personal.
- Preparación de informes y reportes para la alta dirección sobre el desempeño del departamento.
- Supervisión del mantenimiento de las instalaciones físicas de la empresa.
- Control del cumplimiento de las normas y los procedimientos internos.
- Fortalecimiento de la relación con clientes a través de una comunicación amena y efectiva.
Auxiliar administrativa municipal
Escuela Normal Superior Secretaria de Educación
Barrancabermeja, Santander
2009.09 - 2010.04
- Elaboración de actas, informes y documentos oficiales.
- Manejo de sistemas de gestión administrativa y bases de datos.
- Coordinación de agenda y citas para el personal directivo.
- Atención y asesoramiento al público en ventanilla y por teléfono.
- Gestión y organización de archivos y documentos físicos y digitales.
- Tramitación de expedientes y solicitudes ciudadanas.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
Auxiliar Tecnico Administrativo y facturación
GYO Medical UT Unidad Renal
Barrancabermeja, Santander
2006.10 - 2008.06
- Elaboración de informes técnicos y presentaciones para la dirección.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
Formación
Administradora de Empresas - Finanzas, Marketing, Recursos humanos, Operaciones, Estrategia Empresarial y Emprendimiento
Fundacion Universitaria Internacional de la Rioja
Bogotá, DC 2021.02 - 2025.03
Enfatiza tus habilidades clave
Habilidad de comunicación
Resolución de problemas
Análisis y planificación
Liderazgo y motivación
Orientación a resultados
Dominio de herramientas tecnologicas
Gestión de personal
Optimización de procesos
Gestión documental
Habilidades comerciales
Cronología
Administradora de Empresas - Finanzas, Marketing, Recursos humanos, Operaciones, Estrategia Empresarial y Emprendimiento
Fundacion Universitaria Internacional de la Rioja
2021.02 - 2025.03
Gerente de spa
Lotospa Center
2017.06 - 2022.11
Administradora de hotel
Hotel La Ciudad
2013.07 - 2014.02
Coordinadora administrativa
Somelaser SAS
2011.09 - 2013.04
Auxiliar administrativa municipal
Escuela Normal Superior Secretaria de Educación
2009.09 - 2010.04
Tecnico de Apoyo a la Gestión Administrativa
Municipio de Barrancabermeja Secretaria de Hacienda y Tesoro
2008.06 - 2015.06
Auxiliar Tecnico Administrativo y facturación
GYO Medical UT Unidad Renal
2006.10 - 2008.06