Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Referencias Personales
Cronología
Generic
Glenda Vanessa  Sierra Cuello

Glenda Vanessa Sierra Cuello

Resumen profesional

Profesional en administración de empresa, amplia Experiencia en Atención al cliente , Gestión y solución de peticiones, quejas y recursos en el sector aplicando la normatividad vigente del régimen subsidiado y contributivo del plan obligatorio de salud ,orientado a la prestación de servicios con calidad para responder a las necesidades institucionales, manejo de herramientas ofimáticas, contables , Servicio al cliente , organización de eventos , Capacitada para emplear herramientas administrativas con el objetivo de maximizar beneficios mediante el uso racional de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, Recepción de documentos , Archivo.

Excelentes relaciones Interpersonales y Habilidad para trabajar en equipo o individualmente; con alto grado de responsabilidad y fáciles interpretaciones de las políticas organizacionales, puedo Ejercer una interacción o relación recíproca con personas que necesiten de mis servicios. Desarrollarme y desempeñarme adecuadamente dentro de un escenario comunitario con ética , responsabilidad y liderazgo, cumpliendo las necesidades de las personas.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
2033
2033
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de Inconformidades

Nueva EPS
Barranquilla, Atlántico
05.2022 - Actual

Gestión y transcripción de Respuesta a incidencias, peticiones, solicitudes a afiliados y usuarios, Cumpliendo con los tiempos de respuesta estipulados de acuerdo a la normatividad vigente

Auxiliar Regional de Respuesta a el usuario

Medimas EPS
Barranquilla, Atlántico
10.2019 - 06.2025

- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos

- Gestión y Redacción de respuesta de requerimientos a la superintendencia Nacional de Salud

- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico

- Radicación de Incapacidades

- recepción de Documentos, Archivo

Auxiliar III

Nueva EPS
Barranquilla, Atlántico
07.2021 - 04.2022

Gestión y Solución de Peticiones , Quejas , reclamos y sugerencias a afiliados y usuarios del régimen subsidiado y contributivo

Asesor de servicio al Cliente

Temporal Accion del Cauca
Barranquilla, Atlántico
12.2018 - 09.2019

- Asesoría de Usuarios en Área Línea de frente

- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos,

- atención al usuario vía telefónica

- Radicación de ordenamientos alto costo y PBS

- Radicación de incapacidades

- Radicación de cobro de incapacidades

- Tramite de Afiliaciones a usuarios

Auxiliar de respuesta al usuario

Medimas EPS
Barranquilla, Atlántico
05.2018 - 11.2018

Practicante SENA , Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa

- Resolución de problemas y atención a incidencias del cliente Interno y Externo de la Institucion

- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico

- Radicación de Incapacidades

- Recepción de Documentos,Archivo

Formación

Diplomado en Direccion Empresarial -

Politecnico de la costa Atlantico
Barranquilla, ATL
06.2024 - 09.2024

Administrador de Empresa - Universitario

Politecnico de la Costa Atlantica
Barranquilla, ATL

Tecnólogo en gestión Empresarial -

SENA
Barranquilla, ATL
10.2016 - 12.2018

Tecnico en Salud Oral -

Centro INCA
Barranquilla, ATL
07.2011 - /2013

Bachiller Academico -

Institutcion educativa INEM Miguel Antonio Caro
Soledad,Atla
02.2005 - 12.2010

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y ética profesional
  • Trato amable y profesional
  • Resolución de problemas
  • Ética profesional
  • Capacidad de análisis
  • Comunicación clara y eficaz
  • Orientación a objetivos

Referencias Personales

KAREN GUERRERO PEREZ

Profesional En Operación Turísticas  

TEL: 3012230152


Víctor Andrés Castro Olivares 

Ingeniero de Sistemas

TEL: 3046109285

Cronología

Diplomado en Direccion Empresarial -

Politecnico de la costa Atlantico
06.2024 - 09.2024

Asesor de Inconformidades

Nueva EPS
05.2022 - Actual

Auxiliar III

Nueva EPS
07.2021 - 04.2022

Auxiliar Regional de Respuesta a el usuario

Medimas EPS
10.2019 - 06.2025

Asesor de servicio al Cliente

Temporal Accion del Cauca
12.2018 - 09.2019

Auxiliar de respuesta al usuario

Medimas EPS
05.2018 - 11.2018

Tecnólogo en gestión Empresarial -

SENA
10.2016 - 12.2018

Tecnico en Salud Oral -

Centro INCA
07.2011 - /2013

Bachiller Academico -

Institutcion educativa INEM Miguel Antonio Caro
02.2005 - 12.2010

Administrador de Empresa - Universitario

Politecnico de la Costa Atlantica
Glenda Vanessa Sierra Cuello