Profesional en administración de empresa, amplia Experiencia en Atención al cliente , Gestión y solución de peticiones, quejas y recursos en el sector aplicando la normatividad vigente del régimen subsidiado y contributivo del plan obligatorio de salud ,orientado a la prestación de servicios con calidad para responder a las necesidades institucionales, manejo de herramientas ofimáticas, contables , Servicio al cliente , organización de eventos , Capacitada para emplear herramientas administrativas con el objetivo de maximizar beneficios mediante el uso racional de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, Recepción de documentos , Archivo.
Excelentes relaciones Interpersonales y Habilidad para trabajar en equipo o individualmente; con alto grado de responsabilidad y fáciles interpretaciones de las políticas organizacionales, puedo Ejercer una interacción o relación recíproca con personas que necesiten de mis servicios. Desarrollarme y desempeñarme adecuadamente dentro de un escenario comunitario con ética , responsabilidad y liderazgo, cumpliendo las necesidades de las personas.
Gestión y transcripción de Respuesta a incidencias, peticiones, solicitudes a afiliados y usuarios, Cumpliendo con los tiempos de respuesta estipulados de acuerdo a la normatividad vigente
- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos
- Gestión y Redacción de respuesta de requerimientos a la superintendencia Nacional de Salud
- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico
- Radicación de Incapacidades
- recepción de Documentos, Archivo
Gestión y Solución de Peticiones , Quejas , reclamos y sugerencias a afiliados y usuarios del régimen subsidiado y contributivo
- Asesoría de Usuarios en Área Línea de frente
- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos,
- atención al usuario vía telefónica
- Radicación de ordenamientos alto costo y PBS
- Radicación de incapacidades
- Radicación de cobro de incapacidades
- Tramite de Afiliaciones a usuarios
Practicante SENA , Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa
- Resolución de problemas y atención a incidencias del cliente Interno y Externo de la Institucion
- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico
- Radicación de Incapacidades
- Recepción de Documentos,Archivo
KAREN GUERRERO PEREZ
Profesional En Operación Turísticas
TEL: 3012230152
Víctor Andrés Castro Olivares
Ingeniero de Sistemas
TEL: 3046109285