Glenda Vanessa Sierra Cuello
Resumen profesional
Profesional en administración de empresa, amplia Experiencia en Atención al cliente , Gestión y solución de peticiones, quejas y recursos en el sector aplicando la normatividad vigente del régimen subsidiado y contributivo del plan obligatorio de salud ,orientado a la prestación de servicios con calidad para responder a las necesidades institucionales, manejo de herramientas ofimáticas, contables , Servicio al cliente , organización de eventos , Capacitada para emplear herramientas administrativas con el objetivo de maximizar beneficios mediante el uso racional de los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos, Recepción de documentos , Archivo.
Excelentes relaciones Interpersonales y Habilidad para trabajar en equipo o individualmente; con alto grado de responsabilidad y fáciles interpretaciones de las políticas organizacionales, puedo Ejercer una interacción o relación recíproca con personas que necesiten de mis servicios. Desarrollarme y desempeñarme adecuadamente dentro de un escenario comunitario con ética , responsabilidad y liderazgo, cumpliendo las necesidades de las personas.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2033
2033
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de Inconformidades
Nueva EPS
Barranquilla, Atlántico
2022.05 - Actual
Gestión y transcripción de Respuesta a incidencias, peticiones, solicitudes a afiliados y usuarios, Cumpliendo con los tiempos de respuesta estipulados de acuerdo a la normatividad vigente
Auxiliar Regional de Respuesta a el usuario
Medimas EPS
Barranquilla, Atlántico
2019.10 - 2025.06
- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos
- Gestión y Redacción de respuesta de requerimientos a la superintendencia Nacional de Salud
- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico
- Radicación de Incapacidades
- recepción de Documentos, Archivo
Auxiliar III
Nueva EPS
Barranquilla, Atlántico
2021.07 - 2022.04
Gestión y Solución de Peticiones , Quejas , reclamos y sugerencias a afiliados y usuarios del régimen subsidiado y contributivo
Asesor de servicio al Cliente
Temporal Accion del Cauca
Barranquilla, Atlántico
2018.12 - 2019.09
- Asesoría de Usuarios en Área Línea de frente
- Gestión y transcripción de Respuesta PQR a Clientes Internos y externos,
- atención al usuario vía telefónica
- Radicación de ordenamientos alto costo y PBS
- Radicación de incapacidades
- Radicación de cobro de incapacidades
- Tramite de Afiliaciones a usuarios
Auxiliar de respuesta al usuario
Medimas EPS
Barranquilla, Atlántico
2018.05 - 2018.11
Practicante SENA , Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa
- Resolución de problemas y atención a incidencias del cliente Interno y Externo de la Institucion
- Asesoría de Usuarios por canal virtual y telefónico
- Radicación de Incapacidades
- Recepción de Documentos,Archivo
Formación
Diplomado en Direccion Empresarial -
Politecnico de la costa Atlantico
Barranquilla, ATL 2024.06 - 2024.09
Administrador de Empresa - Universitario
Politecnico de la Costa Atlantica
Barranquilla, ATLTecnólogo en gestión Empresarial -
SENA
Barranquilla, ATL 2016.10 - 2018.12
Tecnico en Salud Oral -
Centro INCA
Barranquilla, ATL 2011.07 - /2013
Bachiller Academico -
Institutcion educativa INEM Miguel Antonio Caro
Soledad,Atla 2005.02 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y ética profesional
- Trato amable y profesional
- Resolución de problemas
- Ética profesional
- Capacidad de análisis
- Comunicación clara y eficaz
- Orientación a objetivos
Referencias Personales
KAREN GUERRERO PEREZ
Profesional En Operación Turísticas
TEL: 3012230152
Víctor Andrés Castro Olivares
Ingeniero de Sistemas
TEL: 3046109285
Cronología
Diplomado en Direccion Empresarial -
Politecnico de la costa Atlantico
2024.06 - 2024.09
Asesor de Inconformidades
Nueva EPS
2022.05 - Actual
Auxiliar III
Nueva EPS
2021.07 - 2022.04
Auxiliar Regional de Respuesta a el usuario
Medimas EPS
2019.10 - 2025.06
Asesor de servicio al Cliente
Temporal Accion del Cauca
2018.12 - 2019.09
Auxiliar de respuesta al usuario
Medimas EPS
2018.05 - 2018.11
Tecnólogo en gestión Empresarial -
SENA
2016.10 - 2018.12
Tecnico en Salud Oral -
Centro INCA
2011.07 - /2013
Bachiller Academico -
Institutcion educativa INEM Miguel Antonio Caro
2005.02 - 2010.12
Administrador de Empresa - Universitario
Politecnico de la Costa Atlantica