Franky Duvan Moreno Zúñiga

• Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
• Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
• Atención y servicio al cliente.
• Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
• Seguimiento de los pedidos realizados.
• Negociación de precios de productos y cierre de ventas.
• Gestión de pedidos y seguimiento de entregas para garantizar puntualidad y calidad.
• Negociación de precios y condiciones comerciales con proveedores para optimizar costos.

• Atención a los clientes, ofreciendo respuestas a sus dudas y consultas.
• Información a los turistas sobre contexto histórico, aspectos culturales y geográficos de interés.
• Promoción de los lugares de interés y los productos locales.
• Diseño de itinerarios turísticos para grupos de distintas edades y número.
• Desarrollo y acompañamiento de las visitas guiadas por el recorrido diseñado.
• Cumplimiento de las normas de seguridad para garantizar una experiencia disfrutable.
• Gestión de reservas para visitas y excursiones.
• Planificación y gestión del presupuesto de tours turísticos.
• Resolucion de imprevistos y problemas de itinerario surgidos.
• Realización de visitas guiadas en espacios culturales y monumentos históricos.
• Manejo de quejas y solución de problemas en tiempo real durante los recorridos.

• Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
• Elaboración de horarios de trabajo del personal para asegurar una cobertura óptima.
• Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
• Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
• Negociación con proveedores para obtener las mejores condiciones de compra.
• Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
• Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
• Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
• Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
• Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
• Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
• Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
• Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
• Organización de la distribución física de productos en la tienda.
• Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.

• Manejo de sistemas de reservas computarizados propios de agencias de viajes.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la agencia.
• Implementación de medidas de seguridad y salud en viajes siguiendo normativas vigentes.
• Comprobación diaria de precios de vuelos y hoteles.
• Gestión de reservas de vuelos, hoteles y servicios complementarios para viajeros.
• Coordinación con proveedores de servicios turísticos para obtener las mejores condiciones.
• Diseño y promoción de paquetes turísticos.
• Preparación y gestión de documentación.
• Participación en ferias y eventos del sector turístico para promocionar servicios.
• Elaboración de estrategias de venta y promoción de paquetes turísticos.
• Seguimiento de tendencias del mercado turístico para actualizar la oferta de servicios.
• Control de cierres de reservas y cancelaciones.
• Planificación, organización y comercialización de viajes de ocio, empresariales, en excursión, etc.
• Asesoramiento personalizado a clientes sobre paquetes turísticos y opciones de viaje.
• Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.

Asesor de ventas CC Alejandría Juguetería Doña Jenny.

Cargo desempeñado durante la temporada de diciembre de 2021.

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.

Asesor de ventas en el CC Alejandría Juguetería Doña Jenny.

cargo desempeñado durante la temporada de Diciembre 2021.

• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Colaboración con el equipo de trabajo para el logro de metas.
• Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.