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EGLIMAR ZERPA ORTEGA

EGLIMAR ZERPA ORTEGA

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Experiencia

Asesora de servicio

GIANCARLO MAZARRINO
Medellín
  • Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
  • Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.
  • Demostración de productos para resaltar sus cualidades y responder las preguntas de los clientes.
  • Organización y presentación atractiva de los productos ofrecidos en la tienda.

Asesora de servicios

BOCANADA POBLADO
MEDELLIN
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.

Asesora de servicios

WAJACA, LA RECETA
Medellín
  • Realización de encuestas de satisfacción para mejorar el servicio ofrecido.
  • Elaboración de presupuestos y facturas para los clientes.
  • Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
  • Apoyo en la buena presentación y mantenimiento del punto de venta.
  • Apoyo en labores administrativas como emisión de facturas y actualización de inventarios.

Auxiliar de servicio y Administradora

Milagros Group S.A.S
  • Gestión de inventarios y control de stock en almacenes o depósitos.
  • Realización de labores de limpieza y mantenimiento en áreas comunes y privadas.
  • Manejo de cajas registradoras y procesamiento de pagos.
  • Preparación y montaje de mesas para eventos y reuniones.
  • Coordinación con proveedores para el suministro de materiales y servicios.
  • Supervisión de equipos de trabajo en tareas de limpieza y mantenimiento.
  • Apoyo en actividades logísticas, incluyendo la carga y descarga de mercancías.
  • Implementación de medidas para la mejora continua del servicio al cliente.
  • Apertura y cierre de puertas y revisión diaria de llaves.
  • Recepción de personas, acompañamiento y control de acceso al establecimiento.
  • Control de gastos del área y coordinación de pagos a proveedores de servicios.
  • Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
  • Atención al cliente en la línea de servicio asignada.
  • Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.

Auxiliar de servicio

IL FORNO LA RECETA CIA S.A.S
  • Realización de labores de limpieza y mantenimiento en áreas comunes y privadas.
  • Preparación y montaje de mesas para eventos y reuniones.
  • Participación en la planificación de espacios para optimizar el flujo de personas.
  • Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.
  • Apertura y cierre de puertas y revisión diaria de llaves.
  • Control del estado del área de trabajo y las instalaciones.
  • Exquisita atención a los usuarios con información sobre los servicios que se ofrecen.
  • Apoyo en las tareas especiales delegadas por el supervisor.
  • Coordinación de actividades diarias.
  • Cumplimiento estricto de las instrucciones recibidas.
  • Orden de los equipos, las herramientas y las áreas de trabajo.

Recepcionista de hotel

HOTEL SUIT BOGOTA COLONIAL
  • Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
  • Elaboración de informes diarios sobre ocupación, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.

Formación

BACHILLER -

SIMON RODRIGUEZ
PUERTO CABELLO

4TO SEMESTRE DE COMUNIACION SOCIAL -

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
PUERTO CABELLO

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Compromiso e integridad
  • Adaptabilidad
  • Capacidad de aprendizaje
  • Buena actitud y disposición
  • Vocación de servicio
  • Trato profesional al cliente
  • Orientación al cliente
  • Paciencia
  • Capacidad multitarea
  • Atención al cliente
  • Responsabilidad y compromiso
  • Trabajo en equipo

Cronología

Asesora de servicio

GIANCARLO MAZARRINO

Asesora de servicios

BOCANADA POBLADO

Asesora de servicios

WAJACA, LA RECETA

Auxiliar de servicio y Administradora

Milagros Group S.A.S

Auxiliar de servicio

IL FORNO LA RECETA CIA S.A.S

Recepcionista de hotel

HOTEL SUIT BOGOTA COLONIAL

BACHILLER -

SIMON RODRIGUEZ

4TO SEMESTRE DE COMUNIACION SOCIAL -

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

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