Edwin Hames Peña Muñoz

• Cumplir con lo contenido en el Reglamento Interno de Trabajo, Manual de Operaciones y demás normatividad vigente aplicable a la Compañía.

• Conocer el Código de Tránsito y actualizarse permanentemente en el tema, a fin de garantizar su estricto cumplimiento.

• Comprobar que dispone de toda la documentación que el vehículo debe llevar durante el servicio (SOAT, Licencia de Tránsito, Seguros Contractuales, Tarjeta de Operaciones, RTM, etc.).

• Portar los documentos requeridos para la operación del vehículo "vigentes" (Licencia de Conducción, Credencial o Tarjeta de Conducción del Sistema).

• Conducir el vehículo de acuerdo a la programación e itinerario asignado o por novedades de operación cuando se requiera.

• Verificar que el vehículo a su cargo funcione correctamente, responsabilizándose del uso adecuado del mismo.

Revisar y registrar la información con respecto al estado general del vehículo, reportando cualquier novedad sobre el funcionamiento del mismo(verificación previa al iniciar recorrido e informe sobre los aspectos relevantes relacionados con el vehículo durante el recorrido).

• Conducir de manera cuidadosa, velando por el bienestar de los pasajeros.

• Manejar un trato cordial, amable y cálido, garantizando un excelente servicio a los pasajeros.

• Reportar las incidencias y/o novedades que interfieran en la prestación del servicio (accidentes, averías del vehículo, circunstancias del tráfico y del recorrido, reclamaciones, etc.).

• Informar oportunamente a Centro de Control toda colisión o accidente de tránsito que se presente en cumplimiento de sus funciones.

• Atender las órdenes impartidas por Centro de Control, Auxiliar de Operaciones, Policía de Tránsito, Transmilenio, etc.

• Evitar abandonar el vehículo sin previa autorización, excepto cuando corra riesgo su integridad.

• Persuadir con sutileza a los Usuarios para la adecuada validación de pasajes.

• Realizar el tanqueo de vehículo en estaciones de servicio externas, toda vez que se requiera.

• Mantener actualizada la información a su cargo en los diferentes formatos.

• Evidenciar el cumplimiento de los indicadores del Proceso.

• Ejecutar los proyectos establecidos por el proceso.

• Garantizar el cumplimiento del horario laboral programado, realizando desplazamiento entre los diferentes centros de trabajo, toda vez que se requiera.

• Asegurar el adecuado manejo y administración de los recursos asignados.

• Reportar a su jefe inmediato las novedades y/o inconsistencias que afecten el proceso.

• Brindar apoyo a las demás funciones encomendadas por el superior inmediato, de acuerdo a la naturaleza del cargo.

• Asegurar la prestación del servicio de acuerdo con la programación establecida para cada ruta.
• Reportar de manera oportuna las novedades que se presenten en el punto de inicio de recorrido asignado, canalizando dicha información con el Supervisor Control.
• Asignar el vehículo al Operador, teniendo en cuenta las instrucciones dadas por Centro de Control.
• Brindar apoyo en la asignación del Operador a la unidad lógica, cuando la misma presente inconvenientes.
• Asistir al Operador en los casos en que el móvil presente fallas a la salida, realizando cambio de vehículo.
• Gestionar y controlar las diferentes novedades emitidas por Centro de Control.
• Mantener comunicación directa con Centro de Control para implementar acciones de regulación y/o control que mejoren la operación.
• Atender la ejecución de acciones de regulación indicadas por Centro de Control, buscando mantener el intervalo de frecuencia de referencia.
• Llevar control del tiempo real de los recorridos, con el objetivo de solicitar ajustes en caso de ser necesario.
• Tener conocimiento del comportamiento de los indicadores de la operación.
• Generar estrategias para contribuir al logro de los indicadores del Proceso de Operaciones.
• Garantizar la correcta asignación de los operadores en la unidad lógica, en el punto de inicio de la ruta.
• Mantener buen trato con los Operadores, garantizando la permanencia de estos en la Empresa, baja rotación de este personal y un buen clima laboral.
• Gestionar ante mantenimiento la atención de novedades y asistir al Operador en los casos que sea posible.
• Reportar a Centro de Control el motivo exacto de la pérdida o eliminación de los viajes.
• Suministrar información oportuna a los Operadores cuando se requiera.
• Administrar la flota operativa asignada al punto de inicio de las rutas de (Patio - Pir).
• Mantener actualizada la información a su cargo en los diferentes formatos.
• Gestionar la respuesta a los diferentes requerimientos de las partes interesadas (internas), cuando corresponda.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores del Subproceso y de la Evaluación Integral de la Calidad.
• Garantizar el uso adecuado de los equipos tecnológicos asignados a la operación del patio.
• Ejecutar los proyectos establecidos por el Proceso.
• Garantizar el cumplimiento del horario laboral programado, realizando desplazamiento entre los diferentes centros de trabajo, toda vez que se requiera.
• Asegurar el adecuado manejo y administración de los recursos asignados.
• Reportar a su jefe inmediato las novedades y/o inconsistencias que afecten el proceso.
• Brindar apoyo a las demás funciones encomendadas por el superior inmediato, de acuerdo a la naturaleza del cargo.