EDWARD DARIO RAMOS QUINTERO
ASESOR COMERCIAL
VALLEDUPAR
Resumen profesional
Asesor de call center empático y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa. Deseo trabajar en un entorno dinámico orientado a la excelencia en la atención al cliente.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
14
14
AÑOS DE EXPERIENCIA ASESOR COMERCIAL
Experiencia
Asesor de call center
GLOBALCOM S . A
VALLEDUPAR, CESAR
2016.10 - 2026.05
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Información sobre productos y servicios de la empresa.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Procesamiento de solicitudes en el sistema de gestión de la empresa.
- Gestión de reclamos y seguimiento hasta su completa resolución.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
- Venta telefónica de productos y/o servicios, cumpliendo con los objetivos marcados.
- Asesoramiento y asistencia técnica a los usuarios para resolver distintos problemas.
- Cumplimiento de los objetivos y las metas fijadas por la empresa.
- Consulta y actualización de bases de datos de clientes.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Aplicación de técnicas de marketing efectivas para la captación de clientes.
- Seguimiento de las políticas y procedimientos internos.
Asesor comercial de ventas
GLOBALCOM S . A
Valledupar, CESAR
2016.10 - 2019.05
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Análisis de la competencia para ajustar estrategias de venta y posicionamiento.
- Asesoramiento para promover e incentivar la venta de los productos.
- Supervisión de la satisfacción del cliente para garantizar la calidad del servicio post-venta.
- Ejecución de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Implementación de CRM para la gestión eficiente de la información de clientes.
- Elaboración de estrategias de ventas para alcanzar y superar los objetivos comerciales.
- Gestión de cartera de clientes, incluyendo seguimiento y fidelización.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Realización de tareas de prospección y captación de clientes.
- Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
- Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
Supervisor de obra
GIRALDO RAMIREZ
VALLEDUPAR, CESAR
2012.11 - 2015.03
- Administración de materiales necesarios para la obra y coordinación con proveedores y subcontratistas.
- Organización de los espacios de trabajo, almacenamiento y recepción de materiales.
- Elaboración de informes periódicos sobre el avance de las obras y gestión de la facturación.
- Verificación del cumplimiento del plan de seguridad y la normativa de prevención de riesgos.
- Supervisión de la ejecución de proyectos de construcción, asegurando cumplimiento de plazos y calidad.
- Realización de inspecciones de calidad en cada fase de la obra, asegurando estándares.
- Contacto directo con clientes y proveedores.
- Comunicación y resolución de incidencias.
- Control de inventarios de materiales y suministros.
- Control del mantenimiento y el uso responsable de herramientas y equipos utilizados.
- Coordinación de los recursos humanos y materiales necesarios.
Formación
ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS - RECURSOS HUMANOS
2024.11 - 2024.12
- IDENTIFICAR Y SELECCIONAR EL PERSONAL.
- CAPACITAR RECURSOS HUMANOS.
TECNICAS EN VENTAS - MERCADEO
2005.11 - 2005.12
Analizar diseñar estrategias según se comporte el mercado.
DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES - MERCADEO
2023.04 - 2023.05
IDENTIFICAR ELABORAR PROCESOS PARA IMPLEMENTAR EN EL MERCADO SEGÚN LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA - CLIENTES.
ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRE - FINANZAS
2018.10 - 2018.11
- administrar y abarcar las cartera las cuales recuperar recursos monetarios de la agencia.
CONTABILIDAD BASICA - CONTABILIDAD
2015.06 - 2015.07
- IDENTIFICAR LOS EGRESO E INGRESO DE LA EMPRESA.
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso
- Atención al cliente
- Atención de call center
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión
- Disponibilidad para turnos
- Facilidad de palabra
- Dominio de herramientas informáticas
- Toma de decisiones
- Venta telefónica
- Visión comercial
- Dinamismo y proactividad
- Orientación a resultados
- Conocimiento del producto y servicio
- Resolución eficaz de problemas
- Herramientas de gestión CRM
- Trato amable y profesional
- Técnicas de venta
- Técnicas de telemarketing
- Fidelización de clientes
Idiomas
Español
Experto
B2
Cronología
SENA - ADMINISTRACION RECURSOS HUMANOS, RECURSOS HUMANOS
2024.11 - 2024.12
SENA - DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES, MERCADEO
2023.04 - 2023.05
SENA - ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRE, FINANZAS
2018.10 - 2018.11
Asesor de call center - GLOBALCOM S . A
2016.10 - 2026.05
Asesor comercial de ventas - GLOBALCOM S . A
2016.10 - 2019.05
SENA - CONTABILIDAD BASICA, CONTABILIDAD
2015.06 - 2015.07
Supervisor de obra - GIRALDO RAMIREZ
2012.11 - 2015.03
SENA - TECNICAS EN VENTAS, MERCADEO
2005.11 - 2005.12