Eduardo José Castellón Marrugo

• Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.

• Atención personal al cliente para resolver sus dudas.
• Cumplimiento de manera puntual con los horarios dentro de la jornada.
• Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
• Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales.
• Gestión de llamadas entrantes para atender consultas y reclamaciones de clientes.
• Realización de encuestas de satisfacción post-servicio y análisis de los resultados.
• Uso de sistemas CRM para registrar y seguir casos de clientes.
• Atención a las llamadas de los clientes respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Orientación a los clientes sobre los diferentes productos y servicios.
• Cumplimiento de los protocolos de atención y de las políticas de servicio de la empresa.

Asistencia a clientes usuarios de catalogo de ropa femenina (Venus Fashions, Lascana Fashions).

Agente Inmobiliario Asociado a RE/MAX.

Nota: tengo más experiencias en el área comercial, de las cuales daré detalles en entrevistas.