Diego Sebastian Muñoz Guerrrero
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
SUMINISTROS GYO MAYORISTAS S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2021 - 02.2025
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
Ejecutivo de ventas call center
BANCOLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2021 - 08.2021
- Atención de calidad al cliente, ofreciendo un servicio de asesoramiento comercial rápido y eficaz.
- Solución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz y oportuna.
- Elaboración de informes y reportes.
Administrador
HOTEL EL EDEN LTDA
Villa de Leyva, Colombia
04.2018 - 01.2020
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
Recepcionista de hotel
HOTEL Y CENTRO DE CONVENCIONES CASA DE LOS FUNDADORES
VILLA DE LEYVA , COLOMBIA
12.2016 - 03.2018
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Formación
BACHILLER TECNICO -
INSTITUCION EDUCATIVA Y TECNICA ANTONIO RICAURTE
Villa de Leyva, BOY 01.2015 - 12.2016
AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS - AVIACION
AVIANCA SERVICES - CEO
Bogotá, DC 01.2020 - 12.2021
CURSO RECURRENTE INTENSIVO TCP - AVIACION
COPORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA
Bogotá, DC 03.2024 - 04.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Habilidades de comunicación
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Adaptabilidad
Cronología
CURSO RECURRENTE INTENSIVO TCP - AVIACION
COPORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA
03.2024 - 04.2024
Agente de servicio al cliente
SUMINISTROS GYO MAYORISTAS S.A.S
09.2021 - 02.2025
Ejecutivo de ventas call center
BANCOLOMBIA
03.2021 - 08.2021
AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS - AVIACION
AVIANCA SERVICES - CEO
01.2020 - 12.2021
Administrador
HOTEL EL EDEN LTDA
04.2018 - 01.2020
Recepcionista de hotel
HOTEL Y CENTRO DE CONVENCIONES CASA DE LOS FUNDADORES
12.2016 - 03.2018
BACHILLER TECNICO -
INSTITUCION EDUCATIVA Y TECNICA ANTONIO RICAURTE
01.2015 - 12.2016