Diego Sebastian Muñoz Guerrrero
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
SUMINISTROS GYO MAYORISTAS S.A.S
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.09 - 2025.02
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Uso efectivo de los medios y herramientas disponibles para brindar un excelente servicio al cliente.
Ejecutivo de ventas call center
BANCOLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.03 - 2021.08
- Atención de calidad al cliente, ofreciendo un servicio de asesoramiento comercial rápido y eficaz.
- Solución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz y oportuna.
- Elaboración de informes y reportes.
Administrador
HOTEL EL EDEN LTDA
Villa de Leyva, Colombia
2018.04 - 2020.01
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
Recepcionista de hotel
HOTEL Y CENTRO DE CONVENCIONES CASA DE LOS FUNDADORES
VILLA DE LEYVA , COLOMBIA
2016.12 - 2018.03
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Formación
BACHILLER TECNICO -
INSTITUCION EDUCATIVA Y TECNICA ANTONIO RICAURTE
Villa de Leyva, BOY 2015.01 - 2016.12
AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS - AVIACION
AVIANCA SERVICES - CEO
Bogotá, DC 2020.01 - 2021.12
CURSO RECURRENTE INTENSIVO TCP - AVIACION
COPORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA
Bogotá, DC 2024.03 - 2024.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Habilidades de comunicación
- Escucha activa
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Adaptabilidad
Cronología
CURSO RECURRENTE INTENSIVO TCP - AVIACION
COPORPORACION EDUCATIVA INDOAMERICANA
2024.03 - 2024.04
Agente de servicio al cliente
SUMINISTROS GYO MAYORISTAS S.A.S
2021.09 - 2025.02
Ejecutivo de ventas call center
BANCOLOMBIA
2021.03 - 2021.08
AUXILIAR DE SERVICIOS A BORDO Y AEROPORTUARIOS - AVIACION
AVIANCA SERVICES - CEO
2020.01 - 2021.12
Administrador
HOTEL EL EDEN LTDA
2018.04 - 2020.01
Recepcionista de hotel
HOTEL Y CENTRO DE CONVENCIONES CASA DE LOS FUNDADORES
2016.12 - 2018.03
BACHILLER TECNICO -
INSTITUCION EDUCATIVA Y TECNICA ANTONIO RICAURTE
2015.01 - 2016.12