Diana Carolina Margarita Tellez Melendez
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
ASESORA INTEGRAL, COMERCIAL Y DE SERVICIOS
BANCO AGRARIO DE COLOMBIA
CACOTA, NORTE DE SANTANDER
2020.01 - 2022.12
- Brindé atención integral y personalizada a clientes internos y externos, garantizando un servicio oportuno y de alta calidad.
- Gestioné la apertura y mantenimiento de cuentas de ahorro, certificados de depósito a término (CDT) y otros productos financieros, verificando el cumplimiento de los requisitos documentales.
- Administré la actualización, validación y custodia de la documentación de los clientes, asegurando la confidencialidad y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Elaboré, revisé y tramité documentación relacionada con productos y servicios financieros.
- Apoyé procesos administrativos y operativos de la oficina, manteniendo el adecuado control y organización de la información.
- Gestioné solicitudes de cesantías para afiliados al Fondo de Pensiones Porvenir, realizando seguimiento a los trámites hasta su finalización.
- Promoví y asesoré a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios del banco, fortaleciendo la fidelización y el cumplimiento de las metas comerciales.
- Realicé el punteo y control diario de las operaciones de caja, garantizando la exactitud de la información y el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Mantuve una comunicación efectiva con clientes y colaboradores, contribuyendo al buen funcionamiento de los procesos administrativos y comerciales.
CAJERA AUXILIAR
BANCO POPULAR
Malaga, Santander
2017.09 - 2018.02
- Brindé atención y servicio al cliente bajo el Modelo de Atención al Cliente (MAC), ofreciendo orientación y soluciones oportunas.
- Ejecuté operaciones financieras relacionadas con recepción y entrega de efectivo, cheques, giros y documentos de valor.
- Registré y validé transacciones en los sistemas internos, verificando información y cumplimiento de procedimientos.
- Realicé arqueos de caja, cuadre contable diario y control de movimientos financieros.
- Organicé documentación y soportes operativos generados en la oficina.
- Gestioné correspondencia y documentos en canje, realizando seguimiento y control de entrega.
- Administré información confidencial y cumplí protocolos internos de seguridad y control.
GESTOR OPERATIVO
BANCO POPULAR
Malaga, Santander
2016.10 - 2017.09
- Realicé digitalización, organización, archivo y custodia de documentación de acuerdo con las tablas de retención documental (TRD).
- Apoyé actividades administrativas relacionadas con correspondencia, inventario físico, administración de papelería y controles internos.
- Realicé seguimiento y control de documentación operativa de la oficina.
- Apoyé procesos de crédito y cartera mediante recepción, revisión, punteo, arqueo y envío de pagarés.
- Gestioné envío y recepción de documentos en canje, garantizando control y validación de la información.
- Elaboré reportes y controles diarios del movimiento operativo de la oficina.
- Brindé atención y orientación a clientes internos y externos.
ASESORA COMERCIAL Y DE SERVICIOS
BANCO POPULAR
Malaga , Santander
2015.09 - 2016.09
- Brindé atención integral a clientes, identificando necesidades y ofreciendo soluciones acordes con los servicios financieros.
- Gestioné apertura y mantenimiento de cuentas de ahorro, CDT y productos financieros.
- Realicé actualización de datos y gestión documental de clientes, garantizando información organizada y actualizada.
- Gestioné solicitudes relacionadas con cesantías de usuarios del Fondo de Pensiones Porvenir.
- Apoyé la promoción y colocación del portafolio de productos y servicios financieros.
- Realicé seguimiento al movimiento diario de caja mediante procesos de punteo y validación.
- Fortalecí la fidelización de clientes mediante un modelo de atención y servicio especializado.
Formación
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - MODALIDAD A DISTANCIA
Corporación Universitaria Minuto De Dios
cucuta 2026 - Actualidad
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión documental y archivo
- Organización y atención al detalle
- Servicio al cliente interno y externo
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Comunicación efectiva
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Principiante
A1
Resumen profesional
Tecnóloga en Gestión Empresarial y estudiante de Administración de Empresas, con amplia experiencia en el sector financiero desempeñando cargos administrativos, operativos y de atención al cliente en entidades como Banco Agrario y Banco Popular. Cuento con conocimientos y experiencia en gestión documental, organización y custodia de archivos, manejo de correspondencia, elaboración y control de documentos, actualización de información y apoyo a procesos administrativos.
Me destaco por mi orientación al servicio, excelente comunicación, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo presión. Tengo experiencia en atención a clientes internos y externos, manejo de información confidencial, cumplimiento de procedimientos institucionales y uso de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook). Soy una persona responsable, comprometida, con facilidad de adaptación y enfocada en aportar al cumplimiento de los objetivos de la organización.
Cronología
ADMINISTRACION DE EMPRESAS - MODALIDAD A DISTANCIA
Corporación Universitaria Minuto De Dios
2026 - Actualidad
ASESORA INTEGRAL, COMERCIAL Y DE SERVICIOS
BANCO AGRARIO DE COLOMBIA
2020.01 - 2022.12
CAJERA AUXILIAR
BANCO POPULAR
2017.09 - 2018.02
GESTOR OPERATIVO
BANCO POPULAR
2016.10 - 2017.09
ASESORA COMERCIAL Y DE SERVICIOS
BANCO POPULAR
2015.09 - 2016.09