Dany Yesid Alzate salinas
Resumen profesional
Técnico en Análisis y Desarrollo de Software con más de cuatro años de experiencia en soporte técnico de Nivel 1 y 2, brindando atención eficiente y personalizada tanto de forma remota como presencial. Amplio conocimiento en diagnóstico y solución de incidencias de hardware y software, configuración de equipos, soporte en redes, impresoras, correo corporativo y sistemas operativos. Competencias destacadas en documentación de casos mediante herramientas de mesa de ayuda, implementación de políticas de TI y mantenimiento preventivo. Orientado al servicio al cliente, con habilidades para el trabajo en equipo, comunicación efectiva y una fuerte vocación por el aprendizaje continuo y la actualización tecnológica. Mi objetivo profesional es seguir desarrollándome en el ámbito de TI, aportando mis habilidades técnicas y de servicio para contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Tecnólogo de soporte TI Niveles 1 y 2
Andes BPO
Medellín, Rionegro - Antioquia
2025.07 - 2025.12
Referencias:
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Gestión de documentación y archivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
Dairo Andres Villa - Lider MDA
Tel.:3104239832
Auxiliar de Soporte TI Niveles 1 y 2
Coopsana IPS
Medellín, Antioquia , Medellin - Antioquia
2021.06 - 2025.07
Referencias
- Trato con proveedores y asistencia en la gestión de logística y suministros.
- Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
- Apoyo en tareas de almacén, recepción y despachos.
- Apoyo en la recepción, verificación y traslado de insumos.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Cumplimiento de labores de abastecimiento, ordenamiento y control de inventario.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
Jaider Adolfo Torres-Líder MDA
Tel.: 319 721 8366
Hernando Hernández Ingeniero de Desarrollo Tecnológico
Tel.: 317 402 5319
Formación
Tecnólogo en Analítica y Big Data - Analítica y Big Data
Politécnico Internacional
Bogotá, Cundinamarca 2024.02 -
Técnico en Análisis y Desarrollo de Software - Desarrollo de Software
CENSA
Medellín, Antioquia 2020.01 - 2022.06
Enfatiza tus habilidades clave
Comunicación efectiva: Capacidad para explicar conceptos técnicos en lenguaje claro a usuarios no técnicos
Orientación al cliente: Enfoque en la empatía, amabilidad y resolución efectiva de problemas
Trabajo en equipo: Colaboración activa con compañeros del área de TI y otras dependencias
Organización y documentación: Registro meticuloso de incidencias, solicitudes y soluciones
Aprendizaje continuo: Actitud proactiva para actualizar conocimientos y adaptarse a nuevas tecnologías
Cronología
Tecnólogo de soporte TI Niveles 1 y 2
Andes BPO
2025.07 - 2025.12
Tecnólogo en Analítica y Big Data - Analítica y Big Data
Politécnico Internacional
2024.02 -
Auxiliar de Soporte TI Niveles 1 y 2
Coopsana IPS
2021.06 - 2025.07
Técnico en Análisis y Desarrollo de Software - Desarrollo de Software
CENSA
2020.01 - 2022.06