Daniela Sierra
Resumen profesional
Técnica Laboral en Asistencia Administrativa con experiencia en procesos administrativos, gestión documental y atención al cliente. Me caracterizo por mi responsabilidad, organización y capacidad para aprender rápidamente, lo que me permite adaptarme a diferentes entornos laborales y aportar soluciones efectivas.
- Proactividad y disposición de aprendizaje continuo
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Orientación a resultados y mejora de procesos
- Formación integral respaldada por cursos adicionales en el área administrativa y financiera
Datos destacados
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora comercial, chat y telefónico
Galgo CrediOrbe
Medellín, ANTIOQUIA
2024.11 - 2025.09
- Realizar llamadas a los clientes potenciales para explicarles el proceso de crédito al que aplicaron por la web, escribirle al chat de WhatsApp para enviarles catálogos y ayudarles a escoger la moto de sus sueños y apoyar validando el perfil que cumplen con los requisitos de la empresa para poder obtener su crédito y firmar documentos para el desembolso de dicho producto. Etc..
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Impulso de la venta de todo el portafolio de productos asignados.
- Verificación de la disponibilidad de productos adquiridos por los clientes y gestión de los pedidos.
- Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
Asesora comercial ventas digitales (Bancolombia)
Multienlace SAS
Itagüí, Antioquia
2021.01 - 2023.09
- Guiar a los clientes para que puedan alcanzar los objetivos financieros deseados, identificar las necesidades del cliente, manejo de herramientas ofimáticos, ventas de productos tangibles e intangibles, realizar estudios de crédito, manejo de llamadas, ejecutar y desarrollar nuevas estrategias de ventas.
Asesora comercial y de servicios
Banco Popular
Medellín, Antioquia
2023.09 - 2024.11
- Dar apoyo y respuestas a las necesidades económicas y financieras de los clientes e identificar sus necesidades y los productos adecuados para cada cliente según su perfil, realizar estudios en data crédito entre otras.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
Cajero auxiliar
Banco Popular
Medellín, Antioquia
2023.09 - 2024.11
- Consignaciones, manejo de diferentes tipos de documentos comerciales.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Atención al cliente en la entrega de recibos y devoluciones.
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
- Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
Asesora Comercial y de Ventas
Variedades El Viejo Jimmy
Ayapel, Córdoba
2019.04 - 2020.10
- Consignaciones, retiros y transferencias de dinero, pagos de facturas en corresponsal bancario, además de atención y servicio al cliente.
Creador de experiencia ventas
Emtelco
Medellín, Antioquia
2026.03 - 2026.04
- Atención a las llamadas entrantes, asegurando una comunicación cordial y eficaz con el cliente.
- Resolución de preguntas básicas relacionadas con la actividad de la empresa.
- Resolución de dudas e incidencias de clientes de manera telefónica.
- Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente para asegurar la calidad en la atención.
- Actualización constante en conocimientos sobre productos y servicios ofrecidos.
- Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
- Contacto personalizado con el cliente, brindando un servicio de primer nivel.
Formación
Técnica Laboral Asistente Administrativo - Administrativo
Fundación Educativa CESDE
Medellín 2017.09 - 2018.09
Bachiller Académico -
Colegio Nuestra Señora del Rosario
Ayapel 2009.01 - 2015.12
Habilidades de Marketing Personal y Formación Sociolaboral - Administrativo
Comfenalco Antioquia
Formulación de Sistemas de Gestión Ambiental - undefined
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
FINANZAS -
TECNOLOGICO DE ANTIOQUIA
Medellín, ANT 2023.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
Proactividad e iniciativa
Excelente capacidad de comunicación
Dominio del Paquete Office
Planificación
Vocación de servicio al cliente
Habilidades interpersonales
Facturación y cobros
Atención al público
Adaptabilidad
Cordialidad en el trato
Trabajo en equipo
Puntualidad y responsabilidad
Resolución de problemas
Orientación al cliente
Manejo del estrés
Personalizado
Número de identificación: 1.214.747.741
Idiomas
Español
Experto
C2
Cronología
Creador de experiencia ventas
Emtelco
2026.03 - 2026.04
Asesora comercial, chat y telefónico
Galgo CrediOrbe
2024.11 - 2025.09
Asesora comercial y de servicios
Banco Popular
2023.09 - 2024.11
Cajero auxiliar
Banco Popular
2023.09 - 2024.11
FINANZAS -
TECNOLOGICO DE ANTIOQUIA
2023.06 -
Asesora comercial ventas digitales (Bancolombia)
Multienlace SAS
2021.01 - 2023.09
Asesora Comercial y de Ventas
Variedades El Viejo Jimmy
2019.04 - 2020.10
Técnica Laboral Asistente Administrativo - Administrativo
Fundación Educativa CESDE
2017.09 - 2018.09
Bachiller Académico -
Colegio Nuestra Señora del Rosario
2009.01 - 2015.12
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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Habilidades de Marketing Personal y Formación Sociolaboral - Administrativo
Comfenalco Antioquia