Cristina Emilse Velásquez Castillo
Resumen profesional
Administradora de empresas con más de 10 años de experiencia en el sector bancario, especializada en la gestión de banca personal y empresarial. Genero experiencias de alto valor para clientes, enfocada en la rentabilidad y sostenibilidad del negocio. Implemento modelos de gestión orientados a resultados y mantengo relaciones interpersonales efectivas.
Datos destacados
1
1
Language
7
7
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Experiencia
Subgerente comercial
Itau Colombia
Bogotá, Bogotá
2016.10 - 2026.07
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Optimización de procesos de venta para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- cumplimiento de las normas y procedimientos SARLAFT
Costumer service representative
Citibank
Bogotá, Bogotá
2012.10 - 2016.10
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
Representante comercial
Banco Bogotá
Bogotá, Bogotá
2010.07 - 2012.02
- Cumplimiento de las cuotas mensuales de ventas establecidas por la empresa.
- Programación y ejecución de ventas de campo en la zona asignada.
- Ejecución de las actividades post venta para establecer sólidas relaciones con los clientes.
- Participación en capacitaciones de producto y técnicas de venta.
Asistente de gerencia
Texmoda SA
Bogotá, Bogotá
2007.12 - 2010.03
- Coordinación de reuniones y gestión eficiente de la agenda de la gerencia.
- Elaboración de informes, presentaciones y documentos de soporte para la gerencia.
- Administración y control de los recursos financieros, incluyendo gastos y pagos a proveedores.
- Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
- Planificación y organización de reuniones, con preparación de documentos y actas.
- Asistencia en la logística de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios.
- Manejo de correspondencia, filtrado y redirección de mensajes clave al gerente.
- Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites ante entidades.
- Gestión documental mediante registro, organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
Formación
Diplomado - Direccionamiento estratégico organizacional
Universidad minuto de Dios
Bogota 2016.01 - 2016.04
Administradora de empresas - Administración de empresas
Universidad Minuto de Dios
Bogotá, DC 2012.01 - 2016.08
Administración comercial y mercadeo - Mercadeo
Inesco
Bogotá, DC 2003.01 - 2005.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo carismático
- Gestión de recursos
- Organización y planificación
- Capacidad analítica
- Análisis de datos
- Aplicación de IA
- Resolución de incidencias
- Negociación efectiva
- Orientación a resultados
- Iniciativa y proactividad
- Profesionalidad y compromiso
- Responsabilidad
- Excelente comunicación
- Relaciones interpersonales
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Subgerente comercial
Itau Colombia
2016.10 - 2026.07
Diplomado - Direccionamiento estratégico organizacional
Universidad minuto de Dios
2016.01 - 2016.04
Costumer service representative
Citibank
2012.10 - 2016.10
Administradora de empresas - Administración de empresas
Universidad Minuto de Dios
2012.01 - 2016.08
Representante comercial
Banco Bogotá
2010.07 - 2012.02
Asistente de gerencia
Texmoda SA
2007.12 - 2010.03
Administración comercial y mercadeo - Mercadeo
Inesco
2003.01 - 2005.07