DIANA SIRLEY CARMONA VELILLA
Resumen profesional
En el área administrativa tengo amplia experiencia al frente de departamentos comerciales. Capacitación para la definición de estrategias, prospección de clientes, dimensionamiento del equipo de ventas, evaluación y control de las ventas a clientes potenciales. Liderazgo, trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Subgerente comercial
MALUMA S.A.S.
Medellín, Antioquia
2007.04 - Actual
- Planificación y dirección de las operaciones diarias y los procedimientos operativos y administrativos.
- Asignación de tareas y supervisión del desempeño del personal a cargo.
- Coordinación con el departamento de atención al cliente para resolver incidencias y mejorar el servicio.
- Optimización de procesos de venta para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados para la dirección.
- Excelente relaciones personales.
- Trabajo en equipo.
Digitadora de información día a día de almacenes
ACCIONES Y SERVICIOS
Medellín, Antioquia
2005.11 - 2007.04
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
- Actualización constante de la base de datos digital para asegurar que la información siempre esté al día.
- Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.
- Corrección eficaz de errores e inconsistencias encontradas en la base de datos.
- Creación de hojas de cálculo complejas para análisis de datos estadísticos.
Asesora (Agente)
EMTELCO EPM CONTACT ICBF
Medellín, Antioquia
2005.03 - 2005.07
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento sobre el pago de los parafiscales.
Auxiliar de Back Office
ORBITEL
Medellín, Antioquia
2004.09 - 2004.10
- Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.
- Orden, clasificación y actualización de archivos del área.
Asesora (Agente)
EMTELCO EPM CONTACT – OLA
Medellín, Antioquia
2004.06 - 2004.08
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
Digitadora y Atención al Cliente
PAPELERÍA OMEGA
Medellín, Antioquia
2004.04 - 2004.06
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
Digitadora, Facturadora y Asistente de Logística
LIDERTIENDAS DISTRIBUCIONES S.A.
Medellín, Antioquia
2001.12 - 2004.02
- Control de calidad de la información cargada al sistema, tanto de datos manuales como electrónicos.
- Creación de hojas de cálculo complejas para análisis de datos estadísticos.
- Facturación y control de inventarios.
Digitadora de trabajos con normas del Icontec
FULL COPY
Medellín, Antioquia
1999.08 - 2001.12
- Transferencia de todos los documentos recibidos de formato físico a formato digital.
Formación
Tecnología en Gestión Administrativa - Gestión Administrativa
ITM
Medellín 2008.01 - 2012.12
Manejo de Herramientas Microsoft Office 2010 - Excel
SENA
MedellínAuxiliar de Sistemas - Sistemas
Asociación Educativa
Medellín, ANTSeminario de Profundización en Formulación - Gerencia de Proyectos con Aplicación en Project
ITM
Medellín 2012.06 - 2012.07
Bachiller - Bachiller
Liceo Departamental. San Lorenzo de Aburra
Medellín /1991 - 1998.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y compromiso
- Habilidades organizativas y de planificación
- Toma de decisiones
- Liderazgo, Supervisión y carisma
- Capacidad de liderazgo
- Habilidades sociales
- Visión innovadora
- Implementación de mejoras
- Gestión de personal
- Motivación de equipos
- Orientación a resultados
- Capacidad analítica
- Comunicación corporativa
- Fijación y cumplimiento de metas
- Responsabilidad
- Buena comunicación
- Trabajo bajo presión
- Organización
- Excelente comunicación
- Negociación y venta
- Iniciativa y proactividad
- Comunicación efectiva
- Delegación de tareas
- Aptitudes informáticas
- Enfoque analítico
- Gestión comercial
Cronología
Seminario de Profundización en Formulación - Gerencia de Proyectos con Aplicación en Project
ITM
2012.06 - 2012.07
Tecnología en Gestión Administrativa - Gestión Administrativa
ITM
2008.01 - 2012.12
Subgerente comercial
MALUMA S.A.S.
2007.04 - Actual
Digitadora de información día a día de almacenes
ACCIONES Y SERVICIOS
2005.11 - 2007.04
Asesora (Agente)
EMTELCO EPM CONTACT ICBF
2005.03 - 2005.07
Auxiliar de Back Office
ORBITEL
2004.09 - 2004.10
Asesora (Agente)
EMTELCO EPM CONTACT – OLA
2004.06 - 2004.08
Digitadora y Atención al Cliente
PAPELERÍA OMEGA
2004.04 - 2004.06
Digitadora, Facturadora y Asistente de Logística
LIDERTIENDAS DISTRIBUCIONES S.A.
2001.12 - 2004.02
Digitadora de trabajos con normas del Icontec
FULL COPY
1999.08 - 2001.12
Bachiller - Bachiller
Liceo Departamental. San Lorenzo de Aburra
/1991 - 1998.12
Manejo de Herramientas Microsoft Office 2010 - Excel
SENA
Auxiliar de Sistemas - Sistemas
Asociación Educativa