Cristian Fabian Quintero Cuervo
Resumen profesional
Profesional trilingüe (español nativo, portugués avanzado e inglés intermedio) con sólida experiencia en servicio al cliente, gestión de reservas y atención en call center para el sector turístico y hotelero. Cuento con habilidades en resolución de problemas, manejo de plataformas digitales y comunicación efectiva en entornos multiculturales.
He viajado por diversos países de Suramérica y Centroamérica, lo que me ha permitido desarrollar una visión global, alta adaptabilidad cultural y comprensión directa de las necesidades del viajero internacional. Esta experiencia fortalece mi capacidad para brindar asesoría personalizada, empática y orientada a soluciones eficientes.
Me caracterizo por mi ética profesional, responsabilidad y enfoque en ofrecer experiencias positivas que generen confianza y fidelización del cliente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Experiencia
Game Presenter Portugués
Arrise
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.11 - Actual
- Cara visible de casinos virtuales realizando el reparto de cartas en el juego de blackjack.
Agente de atención al cliente inglés
Intouch Col SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.05 - 2025.09
- Gestionar llamadas de reservas de hospedaje, cancelaciones, cambios de fechas y reembolsos.
Agente de atención al cliente portugués
Almacontact SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.11 - 2024.07
- Ayudar a pasajeros con la gestión de reservas de vuelos, cancelaciones, cambios y agregar servicios.
Agente de atención al cliente portugués
Teleperformance Colombia SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.11 - 2023.05
- Asesor de manejo de plataforma hotelera
- Daba apoyo a los anfitriones con la gestión de la página web, dando las mejores recomendaciones para ayudar a que sea más visible, guiándolos a través de las diferentes opciones.
Agente de atención al cliente portugués
IGT Services And Tecnologies Colombia SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2019.11 - 2021.04
- Dar soporte a los pasajeros con sus vuelos
- Cambio de fechas, cancelaciones, reembolsos, agregar diferentes servicios como equipaje, asientos y comida.
Caddie De Golf
Club Los Lagartos
Bogotá, Bogotá D.C.
2013.04 - 2017.07
- Apoyar a los jugadores de Golf a tener una partida óptima en el campo.
Formación
Bachiller Academico - Bachillerato
IED Villa Elisa
Bogotá, DCHoteleria y Turismo
Uniagustiniana
Bogotá, DC 2014.02 - 2017.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Capacidad de trabajo
- Manejo del estrés
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Game Presenter Portugués
Arrise
2025.11 - Actual
Agente de atención al cliente inglés
Intouch Col SAS
2025.05 - 2025.09
Agente de atención al cliente portugués
Almacontact SAS
2023.11 - 2024.07
Agente de atención al cliente portugués
Teleperformance Colombia SAS
2022.11 - 2023.05
Agente de atención al cliente portugués
IGT Services And Tecnologies Colombia SAS
2019.11 - 2021.04
Hoteleria y Turismo
Uniagustiniana
2014.02 - 2017.06
Caddie De Golf
Club Los Lagartos
2013.04 - 2017.07
Bachiller Academico - Bachillerato
IED Villa Elisa