Claudia Patricia Villa Rúa
Resumen profesional
Profesional en administración de Empresas y Tecnóloga en Gestión Humana con más de 4 años de experiencia en áreas administrativas y apoyo a talento humano. Especialista en apoyo a la optimización de procesos de contratación y gestión documental mediante sistemas institucionales (Querix 7) y automatización con bots. Habilidades en análisis de datos con Power BI básico, manejo de SAP básico y enfoque en la mejora continua para agilizar operaciones y garantizar un servicio de alta calidad.
Datos destacados
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Language
10
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years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativa(Contratación)
Axity
Medellín
2021.12 - 2025.08
- Gestioné el proceso integral de ingreso y contratación de personal, validando la documentación requerida y asegurando el cumplimiento legal.
- Supervisé y coordiné Seguimiento de llamadas y recolección de documentación pendiente, asegurando el cumplimiento de los tiempos eliminando cuellos de botella en el proceso de vinculación.
- Automatización de Procesos: fui responsable de recopilar y registrar la información integral del colaborador en las plantillas de vinculación integral (salarios, centros de costos, planes de acción) mediante el uso de bots, garantizando la integridad de los datos en la plataforma Querix 7.
- Consolidación de información: Coordiné la validación de datos con líderes de negocio y resolví inconsistencias, garantizando y asegurando precisión de la información mediante comunicación fluida vía chat y correo corporativo.
- Gestión de bienestar Laboral: Lideré y apoyé la ejecución de iniciativas y eventos internos logrando fortalecer el clima organizacional y la cultura corporativa.
- Coordinación logística: Gestione convocatorias, materiales y espacios para actividades de bienestar, asegurando el acompañamiento integral y la satisfacción de los colaboradores.
Auxiliar administrativa (Consultor telefonía móvil)
Axity
Medellín
- Administré bases de datos de líneas móviles usando herramientas como Google Sheets y Drive para la trazabilidad operativa.
- Elaboré informes estratégicos Generación de reportes e informes periódicos sobre consumo y estado de líneas apoyando la toma de decisiones.
- Detecté y reporté inconsistencias en facturación y planes contribuyendo a la optimización de reporte de error.
Operadora de Medios Tecnológicos
Siete 24
Medellín
2016.02 - 2021.11
- Supervisé el funcionamiento de seguridad electrónica (alarmas, monitoreo) y coordiné el mantenimiento técnico en sucursales y cajeros automáticos a nivel nacional.
- Gestioné el soporte técnico: Brindé asistencia operativa a clientes de alto perfil como (Bancolombia, Diebold, NCR, BI, Divis, AllService) asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio(SLA) mediante la documentación rigurosa en plataformas de gestión.
- Utilicé plataformas como SAP y Microsoft Office para apoyar procesos administrativos mejorando la precisión en el soporte del servicio.
- Atendí múltiples llamadas de proveedores y clientes, gestionando solicitudes, resolviendo inquietudes y asegurando una atención oportuna y efectiva.
Formación
Administración de empresas -
Institución Fundación Universitaria Área Andina
MedellínTecnóloga en gestión humana - undefined
Institución Servicio Nacional de Aprendizaje(Sena)
MedellínEnfatiza tus habilidades clave
Herramientas Offimaticas
Google Workspace
Gestión administrativa
Soporte técnico y administrativo en telecomunicaciones
Toma de decisiones bajo presión
Gestión de Talento Humano
Análisis de datos y costos
Atención al cliente interno
Administración documental en el entorno laboral
Reclutamiento de talento humano mediante redes sociales
Sistemas de Monitoreo Crítico
Gestión de Protocolos de Emergencia
Buena comunicación
Gestión de bases de datos
Pensamiento crítico
Gran capacidad analítica
Atención al detalle
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Asistente administrativa(Contratación)
Axity
2021.12 - 2025.08
Operadora de Medios Tecnológicos
Siete 24
2016.02 - 2021.11
Tecnóloga en gestión humana - undefined
Institución Servicio Nacional de Aprendizaje(Sena)
Auxiliar administrativa (Consultor telefonía móvil)
Axity
Administración de empresas -
Institución Fundación Universitaria Área Andina