Christian Garcia William
Resumen profesional
Profesional de atención al cliente y ventas con especialización en la atención personalizada. Cuento con competencias en la resolución de problemas, manejo de quejas y una fuerte orientación al servicio, lo que me permite asegurar la satisfacción del cliente. Estoy interesado en unirme a un equipo en una empresa donde pueda aplicar mis habilidades y contribuir al crecimiento del negocio.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio a el cliente
Lean Solutions Group
Barranquilla, Atlántico
2024.05 - 2025.12
- Análisis de los problemas para aportar soluciones personalizadas y adecuadas.
- Participación en reuniones de equipo para compartir mejores prácticas.
- Realización de llamadas de seguimiento a clientes para confirmar su satisfacción.
- Cumplimiento de objetivos de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta establecidos.
- Realización de encuestas de satisfacción post-servicio para recoger feedback.
- Ejecución de devoluciones y gestión de reclamaciones de forma eficaz.
Collector
Sutherland Global Services
Barranquilla, Atlántico
2017.08 - 2022.04
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Gestión de acuerdos de pago y planes de financiamiento, y registro de las actuaciones.
- Identificación de oportunidades de recuperación de deudas en la cartera existente.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Ejecución de las cobranzas vigentes y vencidas de la cartera asignada.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
- Evaluación de la capacidad de pago de los clientes en deuda.
Formación
Chef Internacional - Cocina Internacional
Instituto Zi Teresa
VenezuelaBachiller Academico - Bachillerato
Liceo los Comuneros
Barranquilla, ATLEnfatiza tus habilidades clave
- Amabilidad y profesionalismo
- Escucha activa
- Proactividad e iniciativa
- Habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Habilidades de negociación
Idiomas
ingles
Intermedio avanzado
B2
papiamento
Avanzado
C1
Cronología
Agente de servicio a el cliente
Lean Solutions Group
2024.05 - 2025.12
Collector
Sutherland Global Services
2017.08 - 2022.04
Chef Internacional - Cocina Internacional
Instituto Zi Teresa
Bachiller Academico - Bachillerato
Liceo los Comuneros