Duvian Gomez Neira
Resumen profesional
Licenciado en Lenguas Extranjeras (Inglés-Francés) de la Universidad de Pamplona, programa con Acreditación de Alta Calidad. Profesional trilingüe responsable y con excelentes habilidades pedagógicas, desarrolladas por un riguroso proceso de formación que incluye tutorías académicas, asistencia docente y prácticas integrales en instituciones públicas. Mi experiencia se extiende y enlaza al ámbito internacional, destacando mi labor en la línea de cruceros MSC Cruises como encargado del Youth & Teen Club; rol donde lideré grupos multiculturales y gestioné entornos de alta demanda utilizando el español, inglés y francés de manera simultánea. Cuento con grandes aptitudes para contribuir al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
Busco una oportunidad de desarrollo profesional en este ámbito.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Agente bilingüe
OTD Americas SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.07 - Actual
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en idiomas español e inglés.
- Traducción de documentos y comunicaciones internas entre inglés y español.
- Resolución de consultas y reclamaciones de clientes de manera bilingüe.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
Profesor de Inglés
Independiente
Villavicencio
2023.01 - Actual
- Creación de material didáctico en inglés para los estudiantes.
- Dictado de clases de inglés adaptadas a alumnos de diversas edades y niveles.
- Estímulo de las habilidades de comunicación oral y escrita de los estudiantes.
- Preparación e impartición de clases de inglés individuales y para grupos.
- Contribución al desarrollo de las capacidades y el aprendizaje de los estudiantes.
Youth Staff
MSC Cruises
Miami
2024.01 - 2025.05
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Implementación de técnicas de manejo de grupo y resolución de conflictos.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Formación
Licenciado en Lenguas Extranjeras (Inglés-Francés) - Educación
Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander 2018.02 - 2026.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Dominio de herramientas digitales
- Habilidades pedagógicas
- Elaboración de material didáctico
- Escucha activa y empática
- Adaptación curricular
- Aplicación de IA
- Investigación
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Francés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Agente bilingüe
OTD Americas SAS
2025.07 - Actual
Youth Staff
MSC Cruises
2024.01 - 2025.05
Profesor de Inglés
Independiente
2023.01 - Actual
Licenciado en Lenguas Extranjeras (Inglés-Francés) - Educación
Universidad de Pamplona
2018.02 - 2026.01