Mateo Alberto Geraldino González

Actualmente me desempeño como agente de servicio al cliente brindando soporte exclusivamente en inglés. Atiendo llamadas entrantes, gestiono solicitudes y resuelvo inconvenientes en tiempo real, ofreciendo soluciones claras y manteniendo una comunicación profesional y efectiva. Mi enfoque está en garantizar una experiencia positiva para cada usuario, cumplir con los estándares de calidad y asegurar la eficiencia en cada interacción.

• Atención al cliente de forma telefónica, enfocada en la resolución de inconformidades ya sea con el aplicativo
• A nivel del servicio, aplicando los procedimientos estipulados por lo compañía logrando una experiencia satisfactoria en el cliente, manteniendo un nivel de proficiencia lingüística (inglés) conjuntamente trabajado con el seguimiento y el conocimiento de métricas a cumplir.

• Atención al cliente vía telefónica y por chat, especializado en brindar soporte logístico y resolver dudas relacionadas con facturación y servicios. Buscando oportunidades donde pueda aplicar mis habilidades para garantizar la satisfacción del cliente y contribuir al éxito de la empresa.