Israel Hernandez Brito
Resumen profesional
Profesional de atencion al cliente con solida experiencia en la gestion de requerimientos y resolucion de conflictos de manera eficiente.
Me destaco por mi capacidad de escucha activa y por mantener la calma en situaciones de alta presion, garantizando siempre una comunicacion clara y soluciones efectivas que fortalecen la fidelidad del usuario con la marca.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Agente bilingüe
Sutherland Global Services
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.03 - Actual
Gestion especializada en el sector de financiamiento automotriz para el mercado estadounidense.
Resolucion de consultas financieras, soporte en procesos de credito y atencion bilingue de alta complejidad.
Cobros de deudas y manejos de opciones de pagos, brindando resoluciones a los clientes.
Agente bilingüe
Teleperformance SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.02 - 2024.12
Gestion de llamadas en campañas bilingues para los mercados de Estados Unidos y Canada.
Soporte tecnico, resolucion efectiva de problemas y administracion de cuentas con precision.
Coordinacion de itinerarios de viaje y ejecucion de ajustes tarifarios para optimizar la experiencia del cliente.
Administrador
Calzado Shoker SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2019.10 - 2023.06
Liderazgo de personal y coordinacion de equipos para maximizar el rendimiento del local.
Gestion integral de cuentas, procesos de inventario y logistica de mercancia.
Garantia de excelencia en el servicio al cliente y cumplimiento de metas de venta.
Asesor de ventas
Celan Import
Barcelona, Anzoategui
2019.04 - 2019.08
Desarrollo de estrategias publicitarias para entornos fisicos y plataformas digitales.
Manejo eficiente de caja y atencion directa al consumidor para asegurar una experiencia excepcional.
Supervisor
Inversolca CA
Puerto la Cruz, Anzoategui
2018.01 - 2018.08
Supervision de equipos de ventas y cumplimiento de metas establecidas.
Gestion de personal fomentando un ambiente colaborativo y optimizacion de inventarios.
Formación
Bachiller en Ciencias -
U.E Nacional Eulalia Buroz
Barcelona - Anzoategui 2012.01 - 2017.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Vocación de servicio
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Conocimiento del sector
- Gestión del estrés
- Orientación a resultados
- Buenas relaciones interpersonales
- Habilidades de venta
- Resolución de problemas
- Iniciativa
- Atención al cliente
- Empatía
- Adaptabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Experto
C2
Cronología
Agente bilingüe
Sutherland Global Services
2025.03 - Actual
Agente bilingüe
Teleperformance SAS
2024.02 - 2024.12
Administrador
Calzado Shoker SAS
2019.10 - 2023.06
Asesor de ventas
Celan Import
2019.04 - 2019.08
Supervisor
Inversolca CA
2018.01 - 2018.08
Bachiller en Ciencias -
U.E Nacional Eulalia Buroz
2012.01 - 2017.07