CATHERINE MARCELA AVILA DIAZ
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Asistente administrativo
Kaizen Medical Care
Barranquilla, Atlántico
2024.02 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
- Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
- Gestión eficaz de bases de datos de clientes y proveedores, asegurando su actualización.
- Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
- Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
Cajera
Farmatodo
Barranquilla, Atlántico
2023.12 - 2024.01
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Resolución de problemas y quejas.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Cooperación con otros departamentos.
- Realización de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Colaboración en la formación de nuevos empleados en procedimientos de caja y atención al cliente.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Registro de devoluciones de mercancía, aplicando las políticas de la empresa de manera efectiva.
- Participación en inventarios periódicos para asegurar la precisión de las existencias.
- Apoyo en la organización de productos y estantes, asegurando una presentación atractiva para los clientes.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de la tienda, asegurando la seguridad del establecimiento.
- Procesamiento rápido y preciso de los pedidos con tarjeta y efectivo.
- Respuesta a preguntas y reclamaciones de los clientes.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Reposición de los elementos necesarios para las actividades diarias de caja.
Auxiliar De Facturación Centro De Investigación
Fundación Hospital Universidad Del Norte
Soledad , ATL
2022.10 - 2023.06
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constauarionte de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Coordinación y planificación de reuniones.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Control y seguimiento de presupuesto y gastos.
- Atención al usuario.
- Manejo de Caja Menor.
- Manejo de bonos sodexo.
- Seguimientos de llamadas a pacientes.
- Facturación de citas medicas a los usuarios.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Recibir llamadas y Correos de pacientes.
- Inventarios de papelería para el centro de investigación.
- Elaboración y envió de correspondencia.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Manejo del programa interno del hospital.
- Elaboración de informes y reportes.
- Agendar visitas a los usuarios.
Secretaria administrativa
Fundación Hospital Universidad Del Norte
Soledad , ATL
2022.03 - 2022.09
- Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Control y actualización de inventario e información en la base de datos.
- Redacción de actas de reuniones, informes y comunicaciones internas y externas.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Atención multicanal de clientes y particulares, y recepción de visitas presenciales.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Manejo de sistemas de facturación y cobros a clientes.
- Control de inventarios de suministros de oficina, asegurando su disponibilidad.
- Atención a clientes y proveedores tanto telefónicamente como en persona.
- Supervisión de tareas del personal de apoyo administrativo.
- Archivo y organización de documentos importantes, físicos y digitales.
- Coordinación y logística de eventos corporativos internos y externos.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Redacción y envío de correspondencia comercial y oficial.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas con información crítica.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
Formación
Técnico Auxiliar Administrativo en Salud - Salud
CODETEC
Barranquilla, ATL 2020.01 - 2020.03
Cursos Administrativos - Salud
Sena
Barranquilla 2018.03 - 2019.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Microsoft Office
- Atención telefónica
- Resolución de problemas
- Rapidez y eficiencia
- Gestión administrativa
- Organización del trabajo
- Elaboración de informes
- Habilidades comunicativas
- Versatilidad y adaptabilidad
- Proactividad y dinamismo
- Gestión documental
- Priorización de tareas
- Excelentes habilidades interpersonales
- Gestión de facturas
- Conocimientos de ofimática
- Gestión de bases de datos
- Gestión de agendas
- Eficaz gestión del tiempo
- Atención al detalle
- Habilidades contables
- Atención integral al cliente
- Trabajo administrativo
- Habilidades interpersonales
- Gestión del tiempo
- Responsabilidad
- Organización
- Adaptabilidad
- Actitud colaboradora
- Buena comunicación
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Actitud resolutiva
- Planificación de tareas
- Excelente expresión oral y escrita
- Capacidad multitarea
- Profesionalidad
- Carácter resolutivo
- Pensamiento crítico
- Elaboración de reportes
- Competencias informáticas
- MS Office
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Asistente administrativo
Kaizen Medical Care
2024.02 - Actual
Cajera
Farmatodo
2023.12 - 2024.01
Auxiliar De Facturación Centro De Investigación
Fundación Hospital Universidad Del Norte
2022.10 - 2023.06
Secretaria administrativa
Fundación Hospital Universidad Del Norte
2022.03 - 2022.09
Técnico Auxiliar Administrativo en Salud - Salud
CODETEC
2020.01 - 2020.03
Cursos Administrativos - Salud
Sena
2018.03 - 2019.04