Camila Andrea Cardenas Diaz
Resumen profesional
Técnica en Sistemas con más de 12 años de experiencia en atención al cliente y apoyo en procesos administrativos. Cuento con habilidades en el manejo de bases de datos y herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Me caracterizo por ser una persona responsable, comprometida, organizada y orientada al logro de resultados, con facilidad para el trabajo en equipo, el aprendizaje continuo y la prestación de un servicio de calidad. Siempre estoy dispuesta a aportar al cumplimiento de los objetivos de la organización con dedicación y profesionalismo.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de información
Colsubsidio
Bogota, Bogota
2025.06 - Actual
- Recopilar y consolidar la información
de los beneficiarios a través de bases de datos - Asegurar el adecuado funcionamiento del
Sistema de Información CRM mediante la
administración y actualización de los
registros de asistencias del proyecto. - Registrar y consolidar bases de datos
para la generación de informes requeridos. - Brindar apoyo administrativo según las
necesidades del convenio y solicitudes del
coordinador. - Realizar la implementación de mejoras
y cambios en los sistemas de información
asegurando la socialización oportuna de la
información a las áreas relacionadas.
Representante de atención al cliente & Back Office
Konecta
Bogotá
2013.08 - 2025.06
- Atención y soporte a clientes a través de canales telefónicos y virtuales, brindando soluciones oportunas y efectivas a sus requerimientos
- Actualización y mantenimiento de bases de datos internas, garantizando la integridad y precisión de la información registrada.
- Elaboración de reportes e informes de gestión utilizando herramientas de Microsoft Excel, incluyendo el uso de tablas dinámicas, filtros avanzados, fórmulas y gráficos.
- Apoyo al área de back office en la validación y análisis de datos para la toma de decisiones operativas.
- Cumplimiento de protocolos de calidad y políticas de la empresa en cada interacción con el cliente.
Auxiliar de restaurante
Ala Colombiana
Bogotá, Bogotá D.C.
2011.03 - 2013.08
- Atención y servicio al cliente.
- Toma y entrega de pedidos.
- Organización y limpieza del área de servicio.
- Apoyo en la preparación y despacho de alimentos y bebidas.
- Manejo de caja.
- Cumplimiento de normas de higiene y atención al cliente.
Formación
Tecnico en sistemas -
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención y servicio al cliente
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Organización y puntualidad
- Buena presentación personal
- Actitud de servicio
Cronología
Auxiliar de información
Colsubsidio
2025.06 - Actual
Representante de atención al cliente & Back Office
Konecta
2013.08 - 2025.06
Auxiliar de restaurante
Ala Colombiana
2011.03 - 2013.08