Biby Alejandra Galvis Vargas
Bogota
Resumen profesional
Me considero una persona responsable, con iniciativa y puntualidad, acepto con gusto los retos y objetivos que su organización pudiera establecer para mí; Con buena gestión de las relaciones interpersonales, facilidad para trabajar en equipo, así como para resolver problemas de forma eficiente y alcanzar los objetivos establecidos por la empresa y mi grupo de trabajo.
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Moderador de contenido y soporte bilingüe
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
Bogotá
05.2023 - 10.2025
- Atención y servicio al cliente.
- Redactar y responder a solicitudes de clientes.
- Moderar contenido ilegal y explícito.
Gamer specialist
IGT SOLUTIONS
01.2021 - 01.2022
- Servicio al cliente.
- Redacción de correos electrónicos y soporte vía chat para la resolución de problemas y dudas de los usuarios.
- Respuesta rápida y precisa a las consultas de los clientes.
Bilingual agent
KONECTA
Bogotá
01.2020 - 01.2021
- Servicio al cliente.
- Resolución de problemas y soporte técnico vía telefónica para cliente extranjero (inglés) desde España.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
ASESOR(A) DE SERVICIOS
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
Bogotá
09.2018 - 06.2020
- Trato con clientes por medio de llamadas, chat y correo electrónico.
- Resolución de los problemas o quejas de los clientes.
- Auditora interna de calidad para ajustar estrategias y ofertas de servicios.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
Logística
ORANGE LOGISTICS
- Coordinación de la logística en eventos culturales y teatrales.
Mesera
STONES ROCK
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes. Masivo (discoteca).
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Preparación de bebidas básicas y cócteles.
Mesera
GORILLA BURGER
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Colaboración con el equipo de cocina.
Formación
Bilingüe certificado B2 -
S.M.A.R.T
Tecnología en Saneamiento Ambiental -
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
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SENA
Técnico en Gestión de Sistemas de Manejo Ambiental -
Claretiano
Enfatiza tus habilidades clave
- Sistemas de manejo ambiental
- Ofimática
- B2 English
Diplomas
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S, 900.323.853-7, 07/27/22, Maria del Pilar Ramirez Ferreira, Director of Personnel Administration, 4049080, Calle 26 No 92 - 32, Bogotá, Bogota, Colombia
Personalizado
- Leonardo Torres, Tech consultant expert, Sutherland, 3168572929
- Tatiana Narvaez, Project Engineer, Civil Engineering, 3114591123
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Español
Avanzado (C1)
C1
Cronología
Moderador de contenido y soporte bilingüe
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
05.2023 - 10.2025
Gamer specialist
IGT SOLUTIONS
01.2021 - 01.2022
Bilingual agent
KONECTA
01.2020 - 01.2021
ASESOR(A) DE SERVICIOS
TELEPERFORMANCE COLOMBIA S.A.S
09.2018 - 06.2020
Bilingual Expert on Business Process Outsourcing - undefined
SENA
Logística
ORANGE LOGISTICS
Mesera
STONES ROCK
Mesera
GORILLA BURGER
Bilingüe certificado B2 -
S.M.A.R.T
Tecnología en Saneamiento Ambiental -
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Técnico en Gestión de Sistemas de Manejo Ambiental -
Claretiano