Andres Felipe Toloza Acevedo

1. Tramitar las investigaciones administrativas por inobservancia de órdenes e instrucciones impartidas por la Superintendencia a proveedores de servicios de telecomunicaciones -incluida televisión cerrada- y operadores de servicios postales.

2. Acompañar en la realización de las actuaciones administrativas y investigaciones que se inicien por presunta infracción al régimen de protección de usuarios de servicios de telecomunicaciones y al régimen de protección de usuarios de servicios postales.

3. Proyectar y dar trámite a los actos administrativos que se requieran para resolver los recursos de apelación interpuestos en contra de las decisiones proferidas en primera instancia por los proveedores de los servicios de telecomunicaciones -incluida televisión cerrada-y postales, así como los recursos de queja cuando corresponda.

4. Proyectar la respuesta a solicitudes de revocatoria directa y correcciones contra los actos administrativos expedidos por la Dirección. 5. Realizar visitas de inspección para recaudar información que suministre elementos de juicio para establecer la procedencia de una apertura de investigación o iniciación de un proceso determinado.

6. Desarrollar actividades de sensibilización, capacitación y prevención relacionadas con la inspección, vigilancia y control a proveedores de servicios de telecomunicaciones y operadores de servicios postales.

7. Proyectar respuesta a peticiones, consultas y requerimientos formulados a nivel interno, por los organismos de control o por los ciudadanos, relacionados con los procesos de protección del consumidor, de conformidad con los procedimientos internos y la normativa vigente.

8. Elaborar documentos técnicos, conceptos, informes y estadísticas relacionadas con la operación de la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones.

9. Participar en la implementación y mejora continua del Modelo Integrado de Planeación y Gestión de la Superintendencia.

10. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con la naturaleza del empleo y el área de desempeño.

1. Brindar apoyo al Comisario en el trámite de las acciones de protección adelantadas en casos de violencia por razones de género y otras violencias en el contexto de la familia, conforme al objeto misional previsto en el artículo 1 de la Ley 2126 de 2021.

2. Brindar apoyo al Comisario en el trámite de los procesos administrativos de restablecimiento de derechos a favor de niños, niñas y adolescentes, en situaciones de violencia en el contexto de la familia. 3. Proyectar los informes, autos y resoluciones adoptadas dentro de las acciones de protección en casos de violencia por razones de género y otras violencias en el contexto de la familia, procesos administrativos de restablecimiento de derechos a favor de niños, niñas y adolescentes, en situaciones de violencia en el contexto de la familia, medidas de atención y, estabilización.

4. Apoyar las actuaciones encaminadas a la verificación de la garantía de derechos de niñas, niños y adolescentes, conforme a lo señalado en la Ley de Infancia y Adolescencia y la Ley 2126 de 2021.

5. Asistir al Comisario en la práctica de rescates en eventos en los cuales los niños, niña o adolescente sea una posible víctima de violencia en el contexto familiar, dando cumplimiento a los procedimientos previstos por la Ley, los lineamientos y protocolos.

6. Apoyar al Comisario en las actuaciones dirigidas a definir provisionalmente la custodia y cuidado personal, la cuota de alimentos y la reglamentación de visitas, la suspensión de la vida en común de los cónyuges o compañeros permanentes y fijación las cauciones de comportamiento conyugal, en las situaciones de violencia señaladas en el numeral 4 del artículo 5 de la Ley 2126 de 2021.

7. Apoyar al Comisario en las actuaciones dirigidas a fijar cuota provisional de alimentos de las personas mayores, conforme a lo dispuesto en las leyes 1251 de 2008 y 1850 de 2017 o la norma que las adicione, sustituya, modifique o complemente.

8. Orientar a las personas que estén en riesgo o hayan sido víctimas de violencia por razones de género y otras violencias en el contexto de la familia, frente a la naturaleza y trámite de la acción de protección por violencia en el contexto familiar, de las medidas de protección, atención, estabilización y de sus mecanismos de eficacia. Así como, sobre derechos de las víctimas, recursos legales, institucionales y demás previstos en la Ley 294 de 1996 modificada por la Ley 575 de 2000, 1257 de 2008 y 2126 de 2021.

9. Sustentar el sentido de las decisiones que deben adoptarse dentro de los procesos a cargo y demás asuntos jurídicos, conforme a las competencias y funciones de las Comisarías de Familia.

10. Proyectar respuesta a los derechos de petición, acciones de tutela y demás requerimientos que se interpongan ante y contra de la Comisaría de Familia a la que sea asignado/a conforme con los términos de Ley. 11. Notificar a los/as usuario/as, las citaciones, autos, fallos y demás asuntos concernientes a los procesos que se adelantan dentro de la comisaría.

12. Participar en las reuniones en que la-el comisario-o de familia lo delegue, con el fin de realizar un trabajo de articulación y coordinación con las entidades concurrentes frente al fenómeno de la violencia en el contexto familiar.

13. Participar en la implementación del Sistema Integrado de Gestión, en lo que corresponde a la dependencia y procesos en que participa con el fin de desarrollar los principios de autorregulación, autogestión y autocontrol.

14. Registrar en el sistema de información disponible las actuaciones en que interviene dentro del proceso de atención a las víctimas por razones de género y otras violencias en el contexto familiar, con oportunidad y calidad del dato.

15. Garantizar el archivo, custodia y administración de la información generada en virtud de sus funciones utilizando las herramientas con las que cuenta la entidad.

16. Atender los requerimientos de la autoridad competente con el fin de dar cumplimiento al objeto misional y las funciones que la ley establece para las Comisarías de Familia.

17. Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza del empleo.

1. Realizar las visitas domiciliarias en los procesos de validación social, para la admisión y permanencia de ciudadanos/as en los proyectos y servicios ofrecidos de la Secretaría Distrital de Integración Social, e implementados en las Subdirecciones Locales.

2. Ejecutar las actividades con entidades públicas y privadas de alianzas estratégicas que desarrollen programas similares o complementarios sobre población vulnerable, para fortalecer la gestión técnica y financiera de los proyectos.

3. Preparar los informes sobre el estado y avance de los grupos poblacionales a cargo para dar cuenta de su desarrollo necesidades y características, en cumplimiento de la metas y políticas institucionales.

4. Orientar a la ciudadanía solicitante de servicios o información hacia el servicio que mejor responda a sus necesidades, tanto en la Secretaría Distrital de Integración Social como en los servicios sociales de la localidad y a nivel distrital.

5. Realizar actividades relacionadas con la implementación del Sistema Integrado de Gestión, en lo que corresponde a la dependencia y procesos en que participa con el fin de desarrollar los principios de autorregulación, autogestión y autocontrol.

6. Las demás que le asigne la autoridad competente y correspondan a la naturaleza del empleo.

1. Contestar las demandas en procesos asignados por reparto al correo electrónico designado en el presente documento dentro del término legal.

2. Solicitar las pruebas necesarias para la atención de los casos asignados y participar en la práctica que las decretadas.

3. Atender todas las etapas procesales de los procesos asignados con la debida preparación y estudio de los casos.

4. Elaborar, en los casos asignados y según el término requerido por EL CONTRATANTE, la ficha técnica con el concepto sobre la procedencia de presentar fórmula de conciliación o no, ante el Comité de Conciliación, en la cual deberá incluir la fecha en la que se llevará a cabo la diligencia, o una probable, en caso de que no se haya establecido aún.

5. Asistir a las conciliaciones judiciales y extrajudiciales con el concepto emitido por el Comité de Conciliación de Colpensiones.

6. Informar sobre la existencia de títulos judiciales a favor de COLPENSIONES.

7. Informar al coordinador (a) de la firma sobre el resultado de la audiencia de conciliación, esto es: i) Aceptación o aprobación de la formula conciliatoria propuesta por Colpensiones, ii) nueva fecha de la diligencia, iii) no aprobación de la fórmula conciliatoria o iv) no aceptación de la solicitud de aplazamiento. Todo lo anterior dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la celebración de la audiencia.

8. Allegar al coordinador (a) de la firma copia del auto que aprueba o no aprueba la conciliación dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la notificación del mismo.

9. EL (LA) CONTRATISTA, deberá hacer un estudio de cada caso asignado y preparar la defensa del mismo tomando como base las directrices definidas por la Dirección Nacional de Defensa Judicial de COLPENSIONES, el documento de criterios orientadores para la defensa judicial de COLPENSIONES, las Circulares, la Política de la Entidad y en general la normativa aplicable al caso, sin perjuicio de su responsabilidad profesional.

10. Interponer y sustentar los recursos que sean procedentes en contra de las providencias que contengan decisiones que afecten negativamente los intereses de Colpensiones, presentar alegatos de conclusión; convocar al litisconsorte necesario; tachar de falsos documentos y testimonios cuando sea del caso y, en general, realizar los actos propios que correspondan a la defensa judicial profesional de los procesos asignados. En el caso de las sentencias de primera instancia deberá interponer recurso de apelación siempre que sea procedente y tratándose de sentencias de segunda instancia, en los casos en que haya lugar a ello, deberá interponer el recurso extraordinario de casación junto con su correspondiente renuncia al proceso. La decisión de no presentar un recurso, citar a un tercero o renunciar a una prueba debe ser fundamentada.

11. Realizar el cargue de las piezas procesales, contestación de demanda, excepciones, y fichas de conciliación que se vayan surtiendo en el aplicativo Business Project Management-BPM BIZAGI a medida que las actuaciones se vayan produciendo.

12. Presentar informe de gestión mensual o con cortes parciales del estado de los procesos a cargo en el formato o software establecido por el coordinador (a) de la firma – supervisor de contrato.

13. Solicitar a la persona designada por la firma oportunamente los soportes documentales, pruebas y demás antecedentes con que deba contar al momento de atender las diferentes etapas procesales, para que la defensa técnica se haga en forma idónea y diligente y se defiendan los intereses de Colpensiones, procurando lograr la mayor efectividad en su gestión. Una vez se le informe EL (LA) CONTRATISTA, en el correo electrónico señalado para los efectos, de poderes o sustituciones de poder en las oficinas, deberá recogerlos al día siguiente en que se le informe.

14. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 2052 del 16 de octubre de 2014, EL (LA) CONTRATISTA, será responsable del cumplimiento de las obligaciones asignadas en el citado artículo que reza: “Son funciones del apoderado frente al Sistema Único de Gestión e Información de la Actividad Litigiosa del Estado -EKOGUI, las siguientes: 1. Registrar y actualizar de manera oportuna en el Sistema Único de Gestión e Información Litigiosa del Estado - EKOGUl, las solicitudes de conciliación extrajudicial, los procesos judiciales, y los trámites arbitrales a su cargo. 2. Validar la información de solicitudes de conciliación, procesos judiciales y trámites arbitrales a su cargo, que haya sido registrada en el Sistema por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado e informar a la Agencia, dentro de los 15 días siguientes al ingreso de la información, cualquier inconsistencia para su corrección. 3. Diligenciar y actualizar las fichas que serán presentadas para estudio en los Comités de Conciliación de conformidad con los instructivos que la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado expida para tal fin. 4. Calificar el riesgo en cada uno de los procesos judiciales a su cargo, con una periodicidad no superior a seis (6) meses, así como cada vez que se profiera una sentencia judicial sobre el mismo, de conformidad con la metodología que determine la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado.

15. Asistir a las reuniones a que sea convocado (a) por la firma y atender oportunamente las solicitudes y compromisos que surjan de las mismas.

16. Objetar las liquidaciones de crédito y costas que se le impongan a Colpensiones en los casos en que los fallos resulten desfavorables cuando haya motivos para ello. Cuando Colpensiones sea condenado al pago de costas judiciales, por negligencia, impericia, imprudencia de su apoderado, éstas correrán a su cargo.

17. Mantener la confidencialidad de la información que le suministre COLPENSIONES y/o CONCILIATUS S.A.S. para la atención de la defensa técnica de la entidad.

1. Contestar las demandas en procesos asignados por reparto al correo electrónico designado en el presente documento dentro del término legal.

2. Solicitar las pruebas necesarias para la atención de los casos asignados y participar en la práctica que las decretadas.

3. Atender todas las etapas procesales de los procesos asignados con la debida preparación y estudio de los casos.

4. Elaborar, en los casos asignados y según el término requerido por EL CONTRATANTE, la ficha técnica con el concepto sobre la procedencia de presentar fórmula de conciliación o no, ante el Comité de Conciliación, en la cual deberá incluir la fecha en la que se llevará a cabo la diligencia, o una probable, en caso de que no se haya establecido aún.

5. Asistir a las conciliaciones judiciales y extrajudiciales con el concepto emitido por el Comité de Conciliación de Colpensiones.

6. Informar sobre la existencia de títulos judiciales a favor de COLPENSIONES.

7. Informar al coordinador (a) de la firma sobre el resultado de la audiencia de conciliación, esto es: i) Aceptación o aprobación de la formula conciliatoria propuesta por Colpensiones, ii) nueva fecha de la diligencia, iii) no aprobación de la fórmula conciliatoria o iv) no aceptación de la solicitud de aplazamiento. Todo lo anterior dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la celebración de la audiencia.

8. Allegar al coordinador (a) de la firma copia del auto que aprueba o no aprueba la conciliación dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la notificación del mismo.

9. EL (LA) CONTRATISTA, deberá hacer un estudio de cada caso asignado y preparar la defensa del mismo tomando como base las directrices definidas por la Dirección Nacional de Defensa Judicial de COLPENSIONES, el documento de criterios orientadores para la defensa judicial de COLPENSIONES, las Circulares, la Política de la Entidad y en general la normativa aplicable al caso, sin perjuicio de su responsabilidad profesional.

10. Interponer y sustentar los recursos que sean procedentes en contra de las providencias que contengan decisiones que afecten negativamente los intereses de Colpensiones, presentar alegatos de conclusión; convocar al litisconsorte necesario; tachar de falsos documentos y testimonios cuando sea del caso y, en general, realizar los actos propios que correspondan a la defensa judicial profesional de los procesos asignados. En el caso de las sentencias de primera instancia deberá interponer recurso de apelación siempre que sea procedente y tratándose de sentencias de segunda instancia, en los casos en que haya lugar a ello, deberá interponer el recurso extraordinario de casación junto con su correspondiente renuncia al proceso. La decisión de no presentar un recurso, citar a un tercero o renunciar a una prueba debe ser fundamentada.

11. Realizar el cargue de las piezas procesales, contestación de demanda, excepciones, y fichas de conciliación que se vayan surtiendo en el aplicativo Business Project Management-BPM BIZAGI a medida que las actuaciones se vayan produciendo.

12. Presentar informe de gestión mensual o con cortes parciales del estado de los procesos a cargo en el formato o software establecido por el coordinador (a) de la firma – supervisor de contrato.

13. Solicitar a la persona designada por la firma oportunamente los soportes documentales, pruebas y demás antecedentes con que deba contar al momento de atender las diferentes etapas procesales, para que la defensa técnica se haga en forma idónea y diligente y se defiendan los intereses de Colpensiones, procurando lograr la mayor efectividad en su gestión. Una vez se le informe EL (LA) CONTRATISTA, en el correo electrónico señalado para los efectos, de poderes o sustituciones de poder en las oficinas, deberá recogerlos al día siguiente en que se le informe.

14. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 2052 del 16 de octubre de 2014, EL (LA) CONTRATISTA, será responsable del cumplimiento de las obligaciones asignadas en el citado artículo que reza: “Son funciones del apoderado frente al Sistema Único de Gestión e Información de la Actividad Litigiosa del Estado -EKOGUI, las siguientes: 1. Registrar y actualizar de manera oportuna en el Sistema Único de Gestión e Información Litigiosa del Estado - EKOGUl, las solicitudes de conciliación extrajudicial, los procesos judiciales, y los trámites arbitrales a su cargo. 2. Validar la información de solicitudes de conciliación, procesos judiciales y trámites arbitrales a su cargo, que haya sido registrada en el Sistema por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado e informar a la Agencia, dentro de los 15 días siguientes al ingreso de la información, cualquier inconsistencia para su corrección. 3. Diligenciar y actualizar las fichas que serán presentadas para estudio en los Comités de Conciliación de conformidad con los instructivos que la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado expida para tal fin. 4. Calificar el riesgo en cada uno de los procesos judiciales a su cargo, con una periodicidad no superior a seis (6) meses, así como cada vez que se profiera una sentencia judicial sobre el mismo, de conformidad con la metodología que determine la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado.

15. Asistir a las reuniones a que sea convocado (a) por la firma y atender oportunamente las solicitudes y compromisos que surjan de las mismas.

16. Objetar las liquidaciones de crédito y costas que se le impongan a Colpensiones en los casos en que los fallos resulten desfavorables cuando haya motivos para ello. Cuando Colpensiones sea condenado al pago de costas judiciales, por negligencia, impericia, imprudencia de su apoderado, éstas correrán a su cargo.

17. Mantener la confidencialidad de la información que le suministre COLPENSIONES y/o CONCILIATUS S.A.S. para la atención de la defensa técnica de la entidad.

1. Contestar las demandas en procesos asignados por reparto al correo electrónico designado en el presente documento dentro del término legal.

2. Solicitar las pruebas necesarias para la atención de los casos asignados y participar en la práctica que las decretadas.

3. Atender todas las etapas procesales de los procesos asignados con la debida preparación y estudio de los casos.

4. Elaborar, en los casos asignados y según el término requerido por EL CONTRATANTE, la ficha técnica con el concepto sobre la procedencia de presentar fórmula de conciliación o no, ante el Comité de Conciliación, en la cual deberá incluir la fecha en la que se llevará a cabo la diligencia, o una probable, en caso de que no se haya establecido aún.

5. Asistir a las conciliaciones judiciales y extrajudiciales con el concepto emitido por el Comité de Conciliación de Colpensiones.

6. Informar sobre la existencia de títulos judiciales a favor de COLPENSIONES.

7. Informar al coordinador (a) de la firma sobre el resultado de la audiencia de conciliación, esto es: i) Aceptación o aprobación de la formula conciliatoria propuesta por Colpensiones, ii) nueva fecha de la diligencia, iii) no aprobación de la fórmula conciliatoria o iv) no aceptación de la solicitud de aplazamiento. Todo lo anterior dentro de los tres (3) días calendario siguientes a la celebración de la audiencia.

8. Allegar al coordinador (a) de la firma copia del auto que aprueba o no aprueba la conciliación dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la notificación del mismo.

9. EL (LA) CONTRATISTA, deberá hacer un estudio de cada caso asignado y preparar la defensa del mismo tomando como base las directrices definidas por la Dirección Nacional de Defensa Judicial de COLPENSIONES, el documento de criterios orientadores para la defensa judicial de COLPENSIONES, las Circulares, la Política de la Entidad y en general la normativa aplicable al caso, sin perjuicio de su responsabilidad profesional.

10. Interponer y sustentar los recursos que sean procedentes en contra de las providencias que contengan decisiones que afecten negativamente los intereses de Colpensiones, presentar alegatos de conclusión; convocar al litisconsorte necesario; tachar de falsos documentos y testimonios cuando sea del caso y, en general, realizar los actos propios que correspondan a la defensa judicial profesional de los procesos asignados. En el caso de las sentencias de primera instancia deberá interponer recurso de apelación siempre que sea procedente y tratándose de sentencias de segunda instancia, en los casos en que haya lugar a ello, deberá interponer el recurso extraordinario de casación junto con su correspondiente renuncia al proceso. La decisión de no presentar un recurso, citar a un tercero o renunciar a una prueba debe ser fundamentada.

11. Realizar el cargue de las piezas procesales, contestación de demanda, excepciones, y fichas de conciliación que se vayan surtiendo en el aplicativo Business Project Management-BPM BIZAGI a medida que las actuaciones se vayan produciendo.

12. Presentar informe de gestión mensual o con cortes parciales del estado de los procesos a cargo en el formato o software establecido por el coordinador (a) de la firma – supervisor de contrato.

13. Solicitar a la persona designada por la firma oportunamente los soportes documentales, pruebas y demás antecedentes con que deba contar al momento de atender las diferentes etapas procesales, para que la defensa técnica se haga en forma idónea y diligente y se defiendan los intereses de Colpensiones, procurando lograr la mayor efectividad en su gestión. Una vez se le informe EL (LA) CONTRATISTA, en el correo electrónico señalado para los efectos, de poderes o sustituciones de poder en las oficinas, deberá recogerlos al día siguiente en que se le informe.

14. En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto 2052 del 16 de octubre de 2014, EL (LA) CONTRATISTA, será responsable del cumplimiento de las obligaciones asignadas en el citado artículo que reza: “Son funciones del apoderado frente al Sistema Único de Gestión e Información de la Actividad Litigiosa del Estado -EKOGUI, las siguientes: 1. Registrar y actualizar de manera oportuna en el Sistema Único de Gestión e Información Litigiosa del Estado - EKOGUl, las solicitudes de conciliación extrajudicial, los procesos judiciales, y los trámites arbitrales a su cargo. 2. Validar la información de solicitudes de conciliación, procesos judiciales y trámites arbitrales a su cargo, que haya sido registrada en el Sistema por la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado e informar a la Agencia, dentro de los 15 días siguientes al ingreso de la información, cualquier inconsistencia para su corrección. 3. Diligenciar y actualizar las fichas que serán presentadas para estudio en los Comités de Conciliación de conformidad con los instructivos que la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado expida para tal fin. 4. Calificar el riesgo en cada uno de los procesos judiciales a su cargo, con una periodicidad no superior a seis (6) meses, así como cada vez que se profiera una sentencia judicial sobre el mismo, de conformidad con la metodología que determine la Agencia Nacional de Defensa Jurídica del Estado.

15. Asistir a las reuniones a que sea convocado (a) por la firma y atender oportunamente las solicitudes y compromisos que surjan de las mismas.

16. Objetar las liquidaciones de crédito y costas que se le impongan a Colpensiones en los casos en que los fallos resulten desfavorables cuando haya motivos para ello. Cuando Colpensiones sea condenado al pago de costas judiciales, por negligencia, impericia, imprudencia de su apoderado, éstas correrán a su cargo.

17. Mantener la confidencialidad de la información que le suministre COLPENSIONES y/o CONCILIATUS S.A.S. para la atención de la defensa técnica de la entidad.

1. Representación judicial de conductores infractores de tránsito en audiencias de pruebas ante la secretaría distrital de movilidad de Bogotá dentro de los procesos administrativos sancionatorios por la infracción d-12.

2. Representación judicial de conductores infractores de tránsito en audiencias de fallo ante la secretaría distrital de movilidad de Bogotá dentro de los procesos administrativos sancionatorios por la infracción d-12.

3. Acompañamiento de conductores en diligencias judiciales ante la secretaría distrital de movilidad de Bogotá dentro de los procesos administrativos sancionatorios por la infracción d-12.

4. Presentación de informes.

1. Estudio de casos administrativos.

2. Búsqueda en el sistema de información bizagi.

3. Sustanciación de procedencia de acción de repetición.

4. Calificación de la conducta en la actuación administrativa.

5. Elaboración de informes requeridos por el jefe inmediato.

1. Asesorar personalmente las consultas jurídicas de los usuarios de la notaria, salvo a los clientes permanentes, a quienes se podrá asesorar telefónicamente.

2. Responder como gerente, de los proyectos de escrituración asignados a cada uno de los abogados.

3. Revisión jurídica de las minutas elaboradas en el área de digitación, dentro del reparto efectuado por radicación.

4. Pre liquidación de las minutas cuando fuese necesario.

5. Entregar al área de gestión de escrituración las minutas que deben enviarse a las diferentes entidades.

6. Tomar las firmas de los usuarios que deben quedar registrados en las escrituras.

7. Revisar los documentos para dar apertura a un trámite de escrituración y garantizar que son los adecuados jurídicamente para su viabilidad.

8. Dar soporte jurídico a los funcionarios de las distintas áreas de la notaria.

9. Revisar el cierre de escrituras.

10. Documentar y mantener al día los registros relacionados con su proceso dentro del sistema de gestión de calidad.