Andres Felipe Burgos Salamanca

Brindé atención especializada en el departamento de fraude, gestionando bloqueos temporales en tarjetas de crédito Capital One, validando transacciones recientes y verificando la identidad del cliente. Solicité y analicé documentación e información clave para la prevención de fraude, garantizando la seguridad de las cuentas y una atención clara, precisa y orientada a la protección financiera del usuario.

Brindé soporte técnico remoto a clientes con membresía Geek Squad de Best Buy, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y configuración de dispositivos. Realicé diagnóstico, solución de problemas y acompañamiento al usuario de forma clara y empática, garantizando altos estándares de servicio al cliente, cumplimiento de protocolos y manejo eficiente de herramientas de soporte remoto.

Encargado de la asesoría y las ventas en el área de pisos y acabados en Home Center de Yopal-Casanare Identificaba y maximizaba las oportunidades de ventas, y aumentaba las tasas de retención de clientes creando siempre un vínculo durante las asesorías haciendo que las ventas se realizaran satisfactoriamente.