Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic

Diana Andrade Castañeda

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Operations customer expert I

Teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
09.2024 - 01.2026
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

FORMADOR

GROUPCOS-contact center
Bogotá
01.2021 - 12.2024
  • Experiencia en la creación de materiales de formación y en la impartición de cursos presenciales y virtuales.
  • Experiencia en la evaluación del rendimiento de los participantes y en el seguimiento de su progreso.

VALIDADOR

Contacto Solutions
Bogotá
01.2019 - 12.2021

ASESORA DE CALL CENTER

Contacto Solutions
Bogotá
01.2016 - 12.2018
  • Capacitación del personal nuevo, refuerzo en temas que se presentaba más falencia, se traspasaba información a los asesores que solicitaba el cliente.

Formación

ENFERMERIA SUPERIOR -

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
Bogotá
01.2016 - 01.2020

TECNICO BACHILLER - undefined

Inem Santiago Perez

ESTUDIOS PRIMARIOS - undefined

COLEGIO BOSA NOVA
Bogotá

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación
  • Organización
  • Trabajo en equipo
  • Creatividad
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Iniciativa
  • Empatía
  • Capacidad de aprendizaje
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y compromiso
  • Atención al cliente
  • Habilidades sociales
  • Atención al detalle

Idiomas

Español
Principiante

Cronología

Operations customer expert I

Teleperformance
09.2024 - 01.2026

FORMADOR

GROUPCOS-contact center
01.2021 - 12.2024

VALIDADOR

Contacto Solutions
01.2019 - 12.2021

ASESORA DE CALL CENTER

Contacto Solutions
01.2016 - 12.2018

ENFERMERIA SUPERIOR -

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
01.2016 - 01.2020

TECNICO BACHILLER - undefined

Inem Santiago Perez

ESTUDIOS PRIMARIOS - undefined

COLEGIO BOSA NOVA
Diana Andrade Castañeda