Diana Andrade Castañeda
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Operations customer expert I
Teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.09 - 2026.01
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
FORMADOR
GROUPCOS-contact center
Bogotá
2021.01 - 2024.12
- Experiencia en la creación de materiales de formación y en la impartición de cursos presenciales y virtuales.
- Experiencia en la evaluación del rendimiento de los participantes y en el seguimiento de su progreso.
VALIDADOR
Contacto Solutions
Bogotá
2019.01 - 2021.12
ASESORA DE CALL CENTER
Contacto Solutions
Bogotá
2016.01 - 2018.12
- Capacitación del personal nuevo, refuerzo en temas que se presentaba más falencia, se traspasaba información a los asesores que solicitaba el cliente.
Formación
ENFERMERIA SUPERIOR -
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
Bogotá 2016.01 - 2020.01
TECNICO BACHILLER - undefined
Inem Santiago Perez
ESTUDIOS PRIMARIOS - undefined
COLEGIO BOSA NOVA
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- Comunicación
- Organización
- Trabajo en equipo
- Creatividad
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Iniciativa
- Empatía
- Capacidad de aprendizaje
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y compromiso
- Atención al cliente
- Habilidades sociales
- Atención al detalle
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Operations customer expert I
Teleperformance
2024.09 - 2026.01
FORMADOR
GROUPCOS-contact center
2021.01 - 2024.12
VALIDADOR
Contacto Solutions
2019.01 - 2021.12
ASESORA DE CALL CENTER
Contacto Solutions
2016.01 - 2018.12
ENFERMERIA SUPERIOR -
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA
2016.01 - 2020.01
TECNICO BACHILLER - undefined
Inem Santiago Perez
ESTUDIOS PRIMARIOS - undefined
COLEGIO BOSA NOVA