ANDRES TAPIERO
Fusagasugá,Cundinamarca
Summary
- - Estudiante de ingeniería electrónica, con enfoque en monitoreo, soporte, y operación de infraestructura tecnológica en ambientes híbridos Windows/Linux, análisis de logs, diagnóstico de eventos, y uso de herramientas de ticketing como ServiceNow y Jira. Familiarizado con plataformas de observabilidad como Zabbix y Grafana, con conocimiento de redes, protocolos y consultas básicas en bases de datos SQL. Alta capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo y orientación a la resolución de incidentes bajo marcos ITIL.
Overview
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Asistente Técnico En Redes Y Soporte Básico
Morgan Group S.A.S
Soacha
08.2024 - 03.2025
- Configuré sistemas Windows y Linux para asegurar rendimiento y conectividad en red.
- Brindé soporte técnico mediante herramientas como RDP, SSH, pruebas de ping y diagnósticos de red.
- Asistí en consultas SQL básicas para análisis de logs y trazas de eventos.
- Documenté tickets e incidencias técnicas según procedimientos internos.
- Formación autodidacta en herramientas de monitoreo como Zabbix y Grafana para familiarización con entornos de observabilidad.
Técnico De Soporte E Infraestructura Junior
ADEQ Ingenieros S.A.S
Bogotá
02.2023 - 06.2024
- Realicé soporte técnico de primer nivel en equipos Windows y redes locales, atendiendo fallas básicas de conectividad y software.
- Documenté incidentes, trazas y soluciones en formatos internos para seguimiento y escalamiento.
- Apliqué soluciones temporales a eventos técnicos para minimizar el impacto en las operaciones.
- Realicé pruebas básicas de red (ping, RDP, SSH) y verificación de estado de servicios locales.
- Participé en la actualización de inventario técnico y documentación de cambios en sistemas.
Education
Profesional - Ingenieria Electronica
Universidad De Cundinamarca
Fusagasuga (Cundinamarca)Skills
- Network troubleshooting: Diagnóstico de conectividad IP, pruebas de red (ping, tracert), verificación de servicios remotos (RDP, SSH)
- SQL querying: Consultas básicas para inspección de registros y eventos técnicos en sistemas internos
- Technical support: Soporte de primer nivel en entornos Windows/Linux; atención a incidencias, registro y seguimiento
- System administration (básica): Configuración inicial de sistemas operativos, usuarios, y red local
- Incident management: Aplicación de principios ITIL para clasificación, workaround y escalamiento de eventos técnicos
- Documentation skills: Registro detallado de fallas, intervenciones y soluciones en formatos internos y plataformas de tickets
- Problem solving: Resolución de problemas bajo presión mediante análisis lógico, correlación de eventos y solución temporal de impactos
Certification
- Certificate SQL: Sin Fronteras by Holamundo Academy https://academia.holamundo.io/certificates/j6gd0fuaik
- Certificate: Ultimate Python by Udemy
Languages
Spanish
First Language
English
Elementary (A2)
A2
Timeline
Asistente Técnico En Redes Y Soporte Básico
Morgan Group S.A.S
08.2024 - 03.2025
Técnico De Soporte E Infraestructura Junior
ADEQ Ingenieros S.A.S
02.2023 - 06.2024
Profesional - Ingenieria Electronica
Universidad De Cundinamarca
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