Andrea Milena Rivera Camero
Resumen profesional
Soy Psicóloga con experiencia en la atención a la ciudadanía y manejo de PQRS. Me caracterizo por ser responsable, activa y comprometida con la mejora continua en los procesos de atención y resolución de solicitudes. Mi enfoque está en ofrecer un servicio de calidad, brindando apoyo emocional y psicológico a quienes lo requieren, además de manejar con eficacia las quejas, peticiones, reclamos y sugerencias de los usuarios. Cuento con habilidades interpersonales que me permiten mantener una comunicación efectiva y empática
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education
Experiencia
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
INSTITUTO DISTRITAL DE TIURISMO
Bogotá, Turistas y ciudadanía
03.2023 - Actual
- Profesional lider del proceso de Atención a la Ciudadanía.
- Manejo de PQRSD
- Elaboración de Informes
- Realizar actividades en el marco del Plan de Transparencia y ética pública , MIPG, capacitaciones, plan de institucional de capacitación.
- Proyectar actividades como lenguaje claro, habilidades del servicio, defensor a de la ciudadanía.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
11.2016 - 01.2023
- Actividades administrativas
- Realización de tareas administrativas generales en el GRAERR
- Asignación de órdenes de trabajo
- Revisión de documentación de beneficiarios del programa
Auxiliar Administrativa
Secretaria Distrital de la Mujer
BOGOTA, Experiencia Política Publica de Mujer y Genero
04.2013 - 06.2016
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Soporte en la implementación de políticas y procedimientos de oficina.
- Recepción de visitantes y organización de agendas de citas.
Auxiliar administrativo
INSTITUTO DISTRITAL DE PARTICIPACION Y ACCION COMUNAL
BOGOTA, COMUNIDAD EN GENERAL
08.2010 - 01.2013
- Registro de información y actualización del archivo.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Elaboración de reportes e informes internos.
Formación
PSICOLOGÍA -
POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
ESPECIALIZACIÓN - undefined
GERENCIA ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO
BACHILLER - undefined
COLEGIO ESTRADA MARIA AUXILIADORA
SEMENARIO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL - undefined
UNIVERSIDAD NACIONAL
TALLER DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARTICULACIÓN DE ESTRATEGIAS EN LO PÚBLICO - undefined
UNIIVERSIDAD NACIONAL
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Empatía
Personalizado
Profesión: Psicóloga
Cronología
PROFESIONAL UNIVERSITARIO
INSTITUTO DISTRITAL DE TIURISMO
03.2023 - Actual
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION
11.2016 - 01.2023
Auxiliar Administrativa
Secretaria Distrital de la Mujer
04.2013 - 06.2016
Auxiliar administrativo
INSTITUTO DISTRITAL DE PARTICIPACION Y ACCION COMUNAL
08.2010 - 01.2013
ESPECIALIZACIÓN - undefined
GERENCIA ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO
BACHILLER - undefined
COLEGIO ESTRADA MARIA AUXILIADORA
SEMENARIO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL - undefined
UNIVERSIDAD NACIONAL
TALLER DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y ARTICULACIÓN DE ESTRATEGIAS EN LO PÚBLICO - undefined
UNIIVERSIDAD NACIONAL
PSICOLOGÍA -
POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO