ANA MILENA VELASQUEZ CARREÑO
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad para la gestión eficiente de tareas administrativas. Soy una persona metódica y organizada, destacando por mi habilidad para resolver problemas, tomar decisiones y desenvolverme con precisión en entornos dinámicos.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente administrativo
Italcoop
Giron, Santander
2024.11 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
- Comunicación con personal de otras áreas para resolver problemas cuando corresponda.
- Apertura de casos de clientes y seguimiento de su resolución.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver dudas y problemas de clientes.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Realización de tareas administrativas.
Analista contable
Italcoop
Giron, Santander
2022.04 - 2024.11
- Realización de provisiones, compensaciones y ajustes antes del cierre contable mensual.
- Elaboración de la contabilidad general y contabilidad analítica.
- Control de la correcta emisión de documentos, sustento de gastos o costos.
- Elaboración y registro de libros electrónicos contables conforme a la normativa.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la integridad de la información financiera.
- Revisión y reconciliación precisa de cuentas.
- Reconciliación de cuentas bancarias y resolución de discrepancias.
- Realización de auditorías internas para garantizar la precisión de la información contable.
- Análisis de las cuentas de balance para detectar y corregir discrepancias.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Coordinadora de contabilidad
Italcol Energia sa Esp
Giron, Santander
2015.03 - 2022.02
- Gestión de la tesorería, incluyendo flujos de efectivo y proyecciones financieras.
- Supervisión del procesamiento de nómina y aseguramiento de su correcta ejecución.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la integración de la información contable.
- Mejora continua de los procedimientos contables para aumentar la eficiencia operativa.
- Elaboración de balances en el libro contable.
- Realización de recomendaciones a clientes para la reducción de costos.
- Revisión y reconciliación precisa de cuentas.
- Verificación del correcto registro de ingresos y egresos.
- Coordinación del equipo de contabilidad para garantizar el cumplimiento de los cierres mensuales.
- Administración de la declaración de impuestos y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Conciliación del libro de cuentas por pagar.
- Registro de asientos contables de pagos con cheque o transferencia, y conciliación bancaria.
- Conciliación bancaria mensual y seguimiento de las discrepancias hasta su resolución.
- Conciliación bancaria y manejo de las relaciones con entidades financieras.
- Contabilización de asientos y conciliación de cuentas.
- Emisión de facturas, control de facturación y conciliación de ingresos y pagos.
- Verificación y conciliación de cuentas contables.
- Registro de facturas de proveedores y recibos de pago, y conciliación de caja y tarjetas.
- Revisión de la actividad bancaria y la conciliación de cuentas para garantizar el flujo de dinero.
- Conciliación de movimientos bancarios con registros contables internos.
- Análisis y reconciliación de cuentas bancarias y de proveedores.
Formación
Contador Publico - Contabilidad
Corporacion Universitaria de Ciencia y Desarrollo Uniciencia
Bucaramanga, SAN 2013.01 - 2015.12
Tecnologo en Contabilidad y Finanzas - Contabilidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bucaramanga, SAN 2010.01 - 2012.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Atención telefónica
- Gestión administrativa
- Proactividad y dinamismo
- Conocimientos de ofimática
- Habilidades contables
- Trabajo administrativo
- Habilidades interpersonales
- Adaptabilidad
- Actitud colaboradora
- Responsabilidad
Cronología
Asistente administrativo
Italcoop
2024.11 - Actual
Analista contable
Italcoop
2022.04 - 2024.11
Coordinadora de contabilidad
Italcol Energia sa Esp
2015.03 - 2022.02
Contador Publico - Contabilidad
Corporacion Universitaria de Ciencia y Desarrollo Uniciencia
2013.01 - 2015.12
Tecnologo en Contabilidad y Finanzas - Contabilidad
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2010.01 - 2012.01