Ana Katherine Gamboa Celis

• Coordinar todo lo relacionado con el bienestar de los colaboradores de la tienda en el entorno vida – trabajo
• Mediación de conflictos internos entre colaboradores
• Acompañamiento de actividades relacionadas con el bienestar de los colaboradores
• Fomentar la motivación en pro del desarrollo personal y profesional de los colaboradores
• Velar por el cumplimiento de las políticas y normas de la compañía
• Realización de capacitaciones tanto de manera presencial como remota.
• Supervisión del proceso de onboarding para nuevos empleados, asegurando una integración eficaz.

Como Coordinadora de Gestión Humana, lideré la estrategia de bienestar organizacional dentro del punto de venta, siguiendolas directirices de la administración central e implementando programas orientados a fortalecer el clima laboral, la calidad de vida y el compromiso de los colaboradores. Coordiné actividades de integración, reconocimiento, salud física y mental, promoviendo una cultura organizacional positiva y alineada con los objetivos de la empresa.

Entre mis principales responsabilidades se destacaron:

• Planificación y ejecución del plan anual de bienestar para el punto de venta.
• Organización de actividades de integración, celebraciones y campañas de calidad de vida.
• Gestión de convenios y beneficios para los colaboradores.
• Coordinación de programas de salud, seguridad y bienestar en conjunto con otras áreas.
• Medición del clima laboral y desarrollo de planes de acción para fortalecer el ambiente de trabajo.
• Liderazgo de iniciativas de reconocimiento y fortalecimiento del compromiso organizacional.
• Acompañamiento a los colaboradores en procesos de bienestar, comunicación interna y desarrollo organizacional.
• Elaboración de indicadores e informes de gestión para evaluar el impacto de los programas implementados.

Logré incrementar la participación de los colaboradores en las actividades de bienestar, fortalecer el sentido de pertenencia y contribuir a un mejor clima organizacional mediante estrategias enfocadas en el desarrollo integral del talento humano.

• Coordinar y dirigir la operación en los puntos de pago
• Manejo de personal interno
• Seguimiento a procesos de faltante y sobrantes
• Solución de primer nivel a novedades presentadas con medios de pago y/o geopos
• Velar por el cumplimiento de las políticas y normas de la compañía

• Coordinar y dirigir la operación de la línea de mercado
• Manejo de personal interno y externo (impulsadores y mercaderistas)
• Seguimiento a inventarios, precios, resurtido, exhibiciones, cumplimiento de presupuesto de ventas
• Velar por el cumplimiento de las políticas y normas de la compañía
• Análisis y gestión de quejas y reclamos
• Manejo de información cliente final y proveedores

• Manejo de inventario de la unidad de negocio CENEX
• Proceso de devolución en sistema People Soft de proveedores
• Facturación a centros de servicios
• Solicitud suministros y consumos internos
• Indicadores de gestión

• Apoyo periódico en tareas de inventario y controles de stock.
• Manejo de sistemas de gestión y bases de datos para la documentación de procesos operativos.
• Apoyo en la realización de auditorías internas para verificar el cumplimiento de normativas internas.

• Recopilar información de las áreas que generan pedidos de compra diaria
• Realizar los pedidos de compra diaria en sistema People Soft

• Mantenimiento de la limpieza en el almacén y el orden de los espacios.
• Carga y descarga de mercancías siguiendo las medidas internas de seguridad establecidas.
• Distribución y movilización de productos dentro de las áreas asignadas para ellos.
• Ejecución de la programación de tareas diarias asignadas por el supervisor de almacén.
• Manipulación cuidadosa de los productos que ingresen y salgan del almacén.
• Determinación y manejo de la cantidad de productos a almacenar.

• Colaborar al cajero en la función de empaque de mercancia de los clientes
• Reubicación de productos en lineales
• Acomodación de carros de mercado